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变动成本是指在一定期间和一定业务量范围内,其总额随着业务量的变动而呈[填空] 比例变动的成本。
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【判断题】 变动成本是指在一定期间和一定业务量范围内其总额随着业务量的变动而成正比例变动的成本。(  )
① 
② 
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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① 
② 
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②  成反比变动
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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① 
② 
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①  正确
②  错误
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④  酌量性变动成本
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
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①  正确
②  错误
【判断题】 顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。(   )
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①  产品
②  服务
③  竞争
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②  客户的抱怨和忠诚
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④  产品的性能和价格
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①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
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