【判断题】【消耗次数:1】
用人单位解除劳动合同,工会认为不适当的,有权要求重新处理。
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【判断题】 《劳动法》规定,用人单位解除劳动合同,工会认为不适当的,有权要求重新处理。
①  正确
②  错误
【简答题】 用人单位解除劳动合同,工会认为不适当的,有权提出意见。如果用人单位违反法律、法规或者劳动合同,工会有权要求[填空];劳动者申请仲裁或者提起诉讼的,工会应当依法给予支持和帮助。
【多选题】 解除或者终止劳动合同后,用人单位负有以下义务( )。
①  出具解除或者终止劳动合同证明
②  在15日内为劳动者办理档案盒社会保险关系转移手续
③  在办理交接手续时向劳动者支付经济补偿
④  对已经解除或者终止的劳动合同文本保存5年以上备查
【多选题】 用人单位有下列哪些情形,劳动者可以解除劳动合同()
①  未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件
②  未及时足额支付劳动报酬
③  未依法为劳动者缴纳社会保险费
④  用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益
【单选题】 哪些情形下,用人单位不能解除劳动合同( )
①  在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年的
②  患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的
③  在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的
④  以上说法均正确
⑤  女职工在孕期、产期、哺乳期的
【单选题】 下列情形中,用人单位可以解除劳动合同的是( )。
①  A.员工在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
②  B.员工在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年
③  C.员工在孕期、产期、哺乳期
④  D.员工非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作
【单选题】 下列情形中,用人单位可以解除劳动合同的是( )。
①  A.员工在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力
②  B.员工在本单位连续工作满十五年,且距法定退休年龄不足五年
③  C.员工在孕期、产期、哺乳期
④  D.员工非因工负伤,在规定的医疗期满后不能从事原工作和用人单位另行安排的工作
【简答题】 用人单位不得解除劳动合同的情况有哪些?
【多选题】 用人单位单方可以行使劳动合同解除权的情形有( )
①  B严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度,按照用人单位规定或者劳动合同约定可以解除劳动合同的
②  C严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成重大损害的
③  D被依法追究刑事责任的
【判断题】 用人单位解除劳动合同应当给予劳动者经济补偿。
①  正确
②  错误
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【单选题】 内部营销是一项管理战略,其核心是( )。
①  提高员工的服务水平
②  发展对员工的顾客意识
③  提高员工的功能性质量
④  提高员工的技术性质量
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【单选题】 不属于服务消费心理特征的是( )
①  方便
②  周到
③  时尚
④  安全
【单选题】 ( )是服务企业经营活动的出发点和归宿
①  销售额
②  满足顾客的需求
③  业绩
④  实现顾客价值
【单选题】 市场处于竞争初期,产品品种比较单一,同类同质商品较少,该时期处于( )
①  产品至上期
②  形象至上时代
③  定位至上时代
④  利润至上的时代
【单选题】 服务企业定位的基础是( )。
①  服务市场定位
②  行业定位
③  服务产品定位
④  产品组合定位
【单选题】 下列实体物品属于纯有形商品状态( )
①  牙膏
②  家电产品
③  饮料
④  心理咨询
【单选题】 服务定位的程序不包括( )
①  明确企业潜在的竞争优势
②  明确企业的市场优势
③  选择相对竞争优势
④  显示独特的竞争优势
【单选题】 市场环境分析的任务是( )
①  对内部要素进行调查
②  对外部要素进行调查
③  对服务环境进行调查
④  对员工进行调查
【单选题】 ( )是指对企业实现其营销目标构成实或潜在影响的任何团体。
①  顾客
②  公众
③  供应商
④  营销中介