平衡计分卡在传统财务层面的基础上，又加上了[填空] 、内部运营、学习与成长三个维度。

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【多选题】平衡计分卡的业绩维度有（）等方面构成。

① 财务维度及其指标

② 客户维度及其指标

③ 学习和成长

④ 内部作业流程及其指标

⑤ 外部环境影响

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【判断题】平衡计分卡实施时要注意与财务连结。

① 正确

② 错误

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【多选题】教师课堂成长三个阶段分别是（）。

① 关注教材

② 关注自我

③ 关注学生

④ 关注环境

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【多选题】在平衡计分卡中，内部经营过程业绩指标主要包括（）。

① 评价企业产品组合的指标

② 评价企业创新能力的指标

③ 评价企业生产经营业绩的指标

④ 评价企业售后服务业绩的指标

⑤ 评价企业市场份额的指标

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【多选题】市场定位包括三个层面的定位：（）。

① 产品定位

② 品牌定位

③ 形象定位

④ 个性定位

⑤ 企业定位

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【单选题】平衡积分卡法从财务、顾客、内部运营过程和（）四个方面评价绩效。

① 战略

② 学习与成长

③ 组织

④ 增长

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【单选题】平衡计分卡控制是（）首创的。

① 戴明

② 施乐公司

③ 卡普兰和诺顿

④ 国际标准化组织

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【判断题】为企业内部流程制定目标和业绩指标是平衡计分卡同传统的业绩评估之间最显著的区别（）

① 对

② 错

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【判断题】财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。

① 正确

② 错误

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【单选题】在平衡计分卡中，员工满意度属于（）角度的指标。

① 财务

② 学习与成长

③ 客户

④ 内部流程

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【判断题】记者与突发事件当事人交流时，对话中应避免使用遇难者的名字

① 正确

② 错误

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【判断题】目前，我国根据突发公共卫生事件的性质、危害程度、涉及范围将突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较重大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）

① 正确

② 错误

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【多选题】应急决策经常出现的错误包括（）

① A.在没有了解事实真相是而做出的错误决策

② B.个人独断专行不听取他人意见

③ C.决策主体权限不明确，责任追究不严格

④ D.目光短浅指解决当前的事

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【多选题】对于受害人的沟通我们三个方面的工作是必须要做的（）

① A.及时问清责任事故的负责人是谁

② B.第一时间派出得力工作人员进行安抚，通报事态的发展状况

③ C.对于受害人的沟通要有极大的耐心

④ D.对受害人进行必要的赔偿和抚恤

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【多选题】如何对公众进行有效的沟通，具体要求如下（）

① A.权威机构及时的发布消息，增加透明度

② B.请专家对疑难问题进行解释

③ C.建立良好的沟通和对话的渠道

④ D.政府强行做出决策

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【多选题】沟通的基本原则包括（）

① A.公开

② B.诚实

③ C.及时

④ D.准时

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【多选题】沟通工作有非常多的内涵，包括 ( )

① A.对公众的沟通

② B.对受害者的沟通

③ C.对突发事件单位的沟通

④ D.对媒体的沟通

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【多选题】我国应对突发事件应急管理的资金主要由（）构成

① A.财政资金

② B.社会捐助资金

③ C.商业保险赔付资金

④ D.政策保险赔付资金

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【多选题】突发事件应急管理决策的原则中，包括（）。

① A.勇于承担风险原则

② B.长期目标优先原则

③ C.强制执行原则

④ D.结果优先原则

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【多选题】以下法律、法规中，属于涉及事故灾难的法律法规体系的是（）

① A.《中华人民共和国消防法》

② B.《中华人民共和国安全生产法》

③ C.《安全生产事故报告和调查处理条例》

④ D.《中华人民共和国建筑法》

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