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用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的，由[填空]给予警告，责令改正；对劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
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【简答题】
用人单位违反本法规定，以担保或者其他名义向劳动者收取财物的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人，并以每人[填空]的标准处以罚款；给劳动者造成损害的，应当承担赔偿责任。
【简答题】
由于用人单位的原因订立的无效合同，对劳动者造成损害的，应当承担[填空]。
【单选题】
用人单位制定的内部规章制度与集体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，（）。
①
A.人民法院应审查约定的内容
②
B.人民法院应驳回劳动者请求，并要求劳动者优先适用用人单位制定的内部规章制度
③
C.人民法院应予支持
④
D.人民法院应要求劳动者和用人单位协商一致。
【单选题】
（ ）劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律.法规的行为有权制止，并责令改正。
①
乡级以上各级人民政府
②
县级以上各级人民政府
③
市级以上各级人民政府
④
国务院
【多选题】
根据劳动合同法律制度的规定，下列情形中，即使用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者仍可以主张解除劳动合同，用人单位不得要求劳动者支付违约金的有( )
①
用人单位未及时足额支付劳动报酬的
②
用人单位未依法为劳动者缴纳礼社会保险费的
③
用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
④
用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任,排除劳动者权利的
【简答题】
用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权提出意见。如果用人单位违反法律、法规或者劳动合同，工会有权要求[填空]；劳动者申请仲裁或者提起诉讼的，工会应当依法给予支持和帮助。
【多选题】
根据劳动合同法律制度的规定，下列情形中，即使用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者仍可以主张解除劳动合同，用人单位不得要求劳动者支付违约金的有( )
①
A．用人单位未及时足额支付劳动报酬的
②
B．用人单位未依法为劳动者缴纳礼社会保险费的
③
C. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
④
D．用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任,排除劳动者权利的
【多选题】
根据劳动合同法律制度的规定，下列情形中，即使用人单位与劳动者约定了服务期，劳动者仍可以主张解除劳动合同，用人单位不得要求劳动者支付违约金的有( )
①
A．用人单位未及时足额支付劳动报酬的
②
B．用人单位未依法为劳动者缴纳礼社会保险费的
③
C. 用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的
④
D．用人单位在劳动合同中免除自己的法定责任,排除劳动者权利的
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【单选题】
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（ ）。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益