市场是指需要你的产品或服务的顾客，他们愿意购买并且具有一定的购买能力。

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① 正确

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【单选题】（）是指对于有能力并且愿意购买的某个具体产品的欲望

① 需要

② 欲望

③ 需求

④ 反馈

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【单选题】（）是指对于有能力并且愿意购买的某个具体产品的欲望 P4

① 需要

② 欲望

③ 需求

④ 反馈

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【判断题】边缘顾客是偶尔或随意购买企业的产品和服务但也购买其他企业产品和服务的顾客，他们是企业游移不定的顾客群。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是对有能力购买并愿意购买的某个产品的欲望。

① 需要

② 欲望

③ 需求

④ 市场

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【单选题】顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（　）。

① 货币成本

② 时间成本

③ 体力成本

④ 精神成本

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【判断题】重复购买产品的顾客一定是满意的顾客。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在选择差异化时，要考虑顾客的购买能力，差异化是顾客愿意花成本购买的。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】 ______是在一定时期内，在一定支付能力条件下，种子用户通过市场购买满足需要的种子数量。

① 种子用户需求

② 种子生产量

③ 种子供给量

④ 中间商购买量

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【单选题】潜在顾客是对企业的产品和服务有需要，但由于支付能力等原因还没有购买行为的顾客。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【单选题】客户购买行为的七个步骤中的第一个步骤是对（）产生兴趣

① 价格

② 商品

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【判断题】企业在维护与老客户之间的关系的同时，绝不能放弃开发新客户。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】一次负面经历会比十次正面经历对客户造成的影响都大。

① 正确

② 错误

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【单选题】随着全球化时代来临，企业的战略中心已经从以产品为核心转为以（）为中心

① 经济

② 质量

③ 品质

④ 客户

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【单选题】谁拥有了客户，谁就拥有了市场，谁就赢得了（）

① 时间

② 一切

③ 利润

④ 财富

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【单选题】 MDSA中的SA 即specific advantage指的是

① 特别劣势

② 独特卖点

③ 唯一优势

④ 特别优势

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【单选题】（）是最宝贵的资源

① 人

② 财

③ 物

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【单选题】人力资源包含两方面内容，一是智力资源，二是（）资源

① 经济

② 政治

③ 独特

④ 社会

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