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【多选题】【消耗次数:1】
某研发团队领导在管理管理内部时,出现团队成员不愿意合作的情况,以及开会时有人借口在外出差难以参会的情况,你认为这个团队要强化什么样的人际技能:( )。
①
解决冲突
②
合作解决问题
③
沟通能力
④
计划与协调
参考答案:
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相关题目
【判断题】
团队强调共享、合作、互动与协调,单个成员的职责是难以确定团队职责的。
①
正确
②
错误
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【单选题】
团队领导要想具备团队支持能力,必须做到?①让团队成员了解自己的重要性; ②经常与团队成员沟通,并参与到他们的工作中去; ③不断鼓励团队成员; ④了解团队成员的生活情况。
①
①②③
②
①③④
③
①②④
④
②③④
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【单选题】
方总作为团队的领导,经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了( )的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的,是一种中等程度的合作。
①
迁就
②
折中
③
协作
④
回避
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【单选题】
方总作为团队的领导,经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了( )的方式来解决冲突,这种方法虽不能很好地解决问题,但还是能有所收获的,是一种中等程度的合作。
①
迁就
②
折中
③
协作
④
回避
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【单选题】
研发团队正在进行一项训练计划,团队领导经常询问团队成员的学习情况,并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的( )阶段。
①
计划和建立
②
简要介绍
③
审查和评估
④
督导和检查
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【单选题】
研发团队正在进行一项训练计划,团队领导经常询问团队成员的学习情况,并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的( )阶段。
①
计划和建立
②
简要介绍
③
审查和评估
④
督导和检查
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【判断题】
团队总是可以促成团队成员之间的合作。
①
正确
②
错误
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【多选题】
提高团队合作能力的方法有( )。
①
A.正确看待职责与收益的关系,形成自愿的合作
②
B.营造良好的团队合作氛围,形成积极的合作
③
C.保持有效沟通,形成坦诚的合作
④
D.打造高绩效团队,形成积极的合作
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【单选题】
某团队领导刚被公司聘任,他想更多地了解该团队成员的情况。对于该团队领导来说,在与团队成员交流的过程中最应该强调的是( )。
①
监督
②
思考
③
控制
④
倾听
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【判断题】
机械的合作和指令性的合作会约束团队成员个性的施展,桎梏团队成员个人能力的发挥,对团队的发展是极其不利的。
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【多选题】
客户期望的相关因素包括( )
①
口碑
②
个人需求
③
经历
④
服务质量要素
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【单选题】
客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
①
时间价值
②
精神价值
③
货币价值
④
形象价值
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【单选题】
客户让渡价值理论中,如果客户满意,其值应该是( )0
①
小于
②
小于等于
③
大于
④
不确定
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【单选题】
在客户让渡价值模型理论中,以下( )不属于客户总成本。
①
货币成本
②
转换成本
③
精神成本
④
体力成本
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【单选题】
下列不属于客户信用评价的依据( )
①
回款率
②
支付能力
③
经营经营同业竞争品牌情况
④
业务贷款
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【多选题】
客户信用调查的,5C分析法包括()
①
品质
②
能力
③
资金
④
抵押
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【多选题】
客户信用评价的依据主要有( )
①
回款率
②
支付能力
③
经营同业竞争品牌情况
④
信用管理
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