[填空1]就是通过设置工作中的典型环境，让考生在特定情景中扮演一定的角色，并进入角色去处理多种事务、多种问题及矛盾。

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 角色扮演法

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② 倾听者

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① 正确

② 错误

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⑤ 以上选项都正确

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② 海运舱单

③ 邮运舱单

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① 正确

② 错误

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① 进口业务

② 出口业务

③ 进、出口业务

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① 网上支付系统

② 进口付汇系统

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① 一对一的广告效

② 客户认可度高

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① 不被搜索引擎收录

② 在搜索结果中排名靠后

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