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【单选题】【消耗次数:1】
某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①
客房部员工不能胜任工作
②
在客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿的奖金比较少
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相关题目
【单选题】
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①
客房部员工不能胜任工作
②
客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿出奖金比较少
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【单选题】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
①
行李员
②
保安部
③
问讯处
④
商务中心
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【单选题】
张经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理,某天刚上班,他就面临一系列的难题:①上午9点有一个50人的日本旅游团入住,其中45人都是由一家三口组成,需要15间家庭套房,但客房部今天剩余的家庭套房只有10间,12点之前肯定腾不出房。这个问题该怎么解决?②旅游局通知,明天上午9点召开全市酒店工作会议,会议议题是非典过后各酒店如何恢复生产,迎接可能到来的旅游高峰。总经理要求张经理代表酒店出席会议并准备发言。③总经理秘书来电话说,老总明天要出差,希望能有时间与张经理讨论客房部如何完成下半年的营运目标的问题。④公关部经理来电说,酒店准备与南方航空公司在广州、北京、上海推出“浪漫珠海新感觉,机票+酒店”套餐活动,广告稿已经设计出来,需要他最后敲定。⑤人力资源部来电说,小林昨天提出辞职,原因是另外一家酒店要挖她过去。小林可是张经理培养了五年的爱将,做事认真负责,对待客人真诚,酒店各项业务都精通。⑥老婆来电话,岳母大人上午10点到,要张经理开车去机场接一下。根据工作优先级划分,哪项不属于优先级B的任务?
①
为旅游局会议做准备
②
与总经理谈运营目标
③
去机场接岳母
④
新套餐广告审定
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【单选题】
大型饭店的客房一般在()间客房以上
①
400
②
500
③
600
④
700
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【判断题】
客房出租率越高,饭店的客房收益率一定随之增高
①
正确
②
错误
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【单选题】
房态控制表格有客房状况表、客房状况调整表和客房状况差异表三种,其中___________有助于接待处和预订处间的信息沟通。
①
客房状况表
②
客房状况调整表
③
客房状况差异表
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【判断题】
在介绍旅店管理的数据库设计中,客房表为视图,客房空闲表为基本表。
①
正确
②
错误
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【单选题】
前厅销售人员在销售中档客房时,通常应选择_____方式
①
夹心式报价
②
冲击式报价
③
鱼尾式报价
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【单选题】
前厅销售人员在销售中档客房时,通常应选择___________方式。
①
夹心式报价
②
冲击式报价
③
鱼尾式报价
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随机题目
【单选题】
酵母生长的最适宜温度为( ),最高不能超过38℃,且在面团前发酵阶段应控制发酵室温在30℃以下,使酵母大量繁殖。
①
28-32℃
②
27-28℃
③
30-35℃
④
25-28℃
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【单选题】
清蛋糕面糊搅拌时要合理控制搅拌温度,温度过高,蛋液会变得( )。
①
稀薄、黏性差,无法保持气体
②
粘稠,搅拌时不易带入空气
③
稀薄、弹性差,无法膨胀
④
黏性大、不易打起泡
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【单选题】
天使蛋糕面糊中,蛋清、糖、面粉分别占面糊重量的( )。
①
45%、45%、10%
②
50%、40%、5%
③
42%、42%、15%
④
44%、44%、12%
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【单选题】
制作混酥面坯,可以选用的糖制品有细砂糖、( )或糖粉。
①
粗砂糖
②
风登糖
③
绵白糖
④
封糖
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【单选题】
在调制黄油酱时,我们有时要减少熬糖时水的用量,这是因为( )。
①
黄油含脂率低
②
黄油含水分多
③
糖易变色
④
鸡蛋不新鲜
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【单选题】
人体每日摄入的蛋白质,应占进食总热量的( )。
①
10~15%
②
20~25%
③
30~40%
④
60~70%
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【单选题】
果冻液倒入模具时,应避免起沫,否则( )。
①
果冻冷却时间长
②
果冻冷却后弹性差
③
冷却后影响成品的美观
④
易使果冻液逸出
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【单选题】
下列不属于面包面坯成形的作用的是( )。
①
使制品拥有美的外观
②
可借助不同的面包样式划分面包的种类
③
可借助不同的面包样式划分面包的口味
④
使面团柔软、有弹性
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【单选题】
( )可吸收面团中的养分生长繁殖,并产生二氧化碳,使面团形成膨大、松软、蜂窝状的组织结构。
①
面筋质
②
淀粉酶
③
膨松剂
④
酵母
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【单选题】
在调制全蛋黄油酱时,下列操作错误的是( )。
①
首先将鸡蛋和糖放入搅拌缸内搅拌,打至糖全部溶化
②
黄油和糖粉放入另一搅拌缸内搅拌,打发至柔软
③
将一部分糖和水加热煮至糖水变浓,然后倒入蛋液搅拌缸内
④
将打发好的蛋液和黄油混合搅拌均匀
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