下级向上级汇报情况属于（）

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【单选题】【消耗次数：1】

下级向上级汇报情况属于（）

① 下行沟通

② 平行沟通

③ 上行沟通

④ 感情沟通

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【单选题】一个组织的下级向上级汇报情况属于（）

① 纵向信息沟通

② 横向信息沟通

③ 斜向信息沟通

④ 非正式的信息沟通

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① 功能

② 行为主体

③ 组织系统

④ 借助中介和手段

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【判断题】报告是下级向上级汇报工作、反映情况、提出建议的应用文，属于上行文。

① 正确

② 错误

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① 沟通方法

② 沟通方向

③ 沟通组织系统

④ 沟通的内容

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【单选题】平行沟通是一种同级部门或同事之间的信息沟通，亦称（）。

① 网上沟通

② 横向沟通

③ 无反馈沟通

④ 纵向沟通

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【单选题】沟通能力有四个方面构成，包括目光沟通、动作沟通、语言沟通和( )

① 面部表情沟通

② 心灵沟通

③ 心理沟通

④ 情感沟通

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【单选题】组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为（）。

① 单向沟通

② 双向沟通

③ 上行沟通

④ 下行沟通

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【多选题】按沟通的方向来分，沟通可分为

① 正式沟通

② 上行沟通

③ 平行沟通

④ 下行沟

⑤ 非正式沟通

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【单选题】老年人沟通类型按沟通方向分错误的是（）。

① 上行沟通

② 双向沟通

③ 平行沟通

④ 下行沟通

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【单选题】组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件。政策的下达等，此种沟通形式我们称之为（）。

① 下行沟通

② 单向沟通

③ 横向沟通

④ 上行沟通

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【单选题】下列选项中属于销售成功自我激励20法的是（）

① 首先要有好感

② 以上选项全部正确

③ 直面困难

④ 加强排练

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【单选题】一个真正优秀的销售人员必须有一个最基本的素质，那就是自我激励能力，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客的意志行动和心理过程一般分为两个阶段：做出购买决定阶段、实施购买决定阶段，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】采用搭讪与聊天接近法接近顾客时，应注意以下哪几个问题（）

① 选准时机

② 积极主动

③ 以上选项全部正确

④ 找准顾客

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【判断题】消极提示法运用从消极到不愉快，乃至反面语言的提示方法，可以更有效地刺激顾客，对任何顾客均可适用，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列选项中属于处理顾客异议常用技术的是哪些（）

① 以上选项全部正确

② 反驳技术

③ 利用技术

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【单选题】达成交易的条件既包括销售人员本身的条件，又包括顾客方面的因素，下列选项属于销售人员应具备的条件是哪些（）

① 熟悉产品知识

② 做好心理准备

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④ 以上选项全部正确

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【单选题】尊重顾客，首先要尊重顾客的人格，其次要尊重顾客的身份地位，该说法（）

① 正确

② 错误

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【单选题】除了常见的成交方法外，还有哪些其他成交方法（）

① 提示成交法

② 以上选项全部正确

③ 特定成交法

④ 从众成交法

⑤ 相关群体法

⑥ 机会成交法

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【单选题】门店销售分两个方面，新顾客的拓展和老顾客的维系，该说法（）

① 正确

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