根据皮亚杰的认知发展阶段理论，7-11岁儿童的认知发展大体上处于（）阶段。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 感知

② 前运算

③ 具体运算

④ 形式运算

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【多选题】根据皮亚杰对儿童认知发展阶段的划分，前运算阶段的儿童的认知特点有（）。

① 动作内化，形成表象

② 形成物体永久性意识

③ 获得守恒性和可逆性概念

④ 自我中心突出

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【单选题】一位心理学家将儿童认知发展划分为4个阶段：感知运动阶段(0～2岁)；前运算阶段(2～7岁)；具体运算阶段(7—11岁)；形式运算阶段(11—15岁)。这位学者是（）。

① 布鲁纳

② 加涅

③ 梅里尔

④ 皮亚杰

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【单选题】（）将认知发展分为四个阶段：感知—运动阶段、前运算阶段、具体运算阶段和形式运算阶段。

① 皮亚杰

② 维果斯基

③ 埃里克森

④ 华生

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【多选题】皮亚杰的儿童发展阶段论中，将认知发展分成（）等阶段。

① 感知-运动阶段

② 前运算阶段

③ 具体运算阶段

④ 形式运算阶段

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【简答题】简述皮亚杰认知发展阶段理论。

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【判断题】皮亚杰认为认知发展处于感知运动阶段的儿童“自我中心主义”突出。

① 正确

② 错误

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【简答题】瑞士心理学家___[填空1]_____的发生认识论认为，个体认知发展依次经历了感知运算水平、前运算水平、具体运算水平、形式运算水平的发展过程。

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【多选题】皮亚杰认知发展阶段理论对教育的启示，正确的有（）。

① 不能只要关注儿童思维的结果，还要关注思维的过程

② 重视儿童的学习意愿，认识到儿童的自主性、积极参与在学习活动中的重要作用

③ 强调对儿童进行成人化的思维训练

④ 承认发展进程的个体差异，因材施教

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【多选题】皮亚杰认知发展阶段理论对教育的启示，正确的有（）。

① 不能只要关注儿童思维的结果，还要关注思维的过程

② 重视儿童的学习意愿，认识到儿童的自主性、积极参与在学习活动中的重要作用

③ 强调对儿童进行成人化的思维训练

④ 承认发展进程的个体差异，因材施教

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【单选题】皮亚杰的游戏发展阶段中，在前运算阶段占主导地位的是（? ）。

① 规则游戏

② 象征性游戏

③ 练习性游戏

④ 表演游戏

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【判断题】服务机构招聘服务人员时，不仅要考察应聘者的服务技能，而且要考察应聘者的服务兴趣。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务承诺营销的核心内容就是服务承诺的设计。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】在服务承诺中，预示服务质量或服务效果的承诺是完全承诺。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务机构常常可以通过“神秘顾客”调研来进行服务质量的监控。

① 正确

② 错误

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【判断题】服务质量强调的是顾客感知的服务质量。

① 正确

② 错误

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下活动中不属于服务行业的是（）

① 金融业

② 科学研究

③ 餐饮

④ 钢铁冶炼

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【单选题】品牌三度不包括（）

① 知名度

② 美誉度

③ 忠诚度

④ 可信度

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【单选题】服务企业营销部门在制定和实施计划时，应考虑两个层次的影响（） ①企业的高层管理部门 ②企业的中层管理部门 ③企业的其他只能部门 ④企业的底层管理部门

① ②④

② ①④

③ ①③

④ ②③

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