陈述性知识主要是指作为言语信息的知识，用于回答（）的问题。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 是什么

② 为什么

③ 怎么做

④ 做什么

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【单选题】说明做什么和怎么做、反映活动的具体过程和操作步骤的知识属于（）。

① 描述性知识

② 陈述性知识

③ 程序性知识

④ 条件性知识

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【判断题】计划的前言部分要回答的是“做什么”和“怎么做”的问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】计划的主体部分要回答的是“做什么”和“怎么做”的问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】外部环境主要分析企业机会和威胁是什么，回答企业可以做什么的问题；内部环境主要分析企业的优势和劣势是什么，回答企业能做什么的问题。

① 正确

② 错误

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【判断题】在数据流图中不仅要考虑“做什么”还要考虑“怎么做”

① 正确

② 错误

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【多选题】陈述性记忆处理陈述性知识，如( )。

① 字词

② 人名

③ 时间

④ 观念

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【简答题】简述陈述性知识的表征方式。

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【多选题】表征陈述性知识的单位是（）。

① 图式

② 产生式

③ 命题网络

④ 命题

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【多选题】陈述性知识的表征方式有？

① 命题

② 产生式

③ 命题网络

④ 图式

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【多选题】陈述性知识的学习过程包括( )

① 提问

② 获得

③ 提取

④ 分析

⑤ 保持

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【单选题】以下哪些网站是典型的B2B电子商务网站（）

① 阿里巴巴

② 当当网

③ 京东商城

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【单选题】掌握基本的网上操作技术并学习一些相关软件的操作知识，将会更有利于在网上创业，其中包括哪些（）

① 设计

② 网络营销推广

③ 简单的网页制作

④ 提供售后支持

⑤ 以上都正确

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【判断题】支付宝除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外，还能快速完成信用卡还款、充话费、生活缴费等。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】撰写商品描述的步骤包括哪些（）

① 通过建立信任，打消客户的疑虑

② 做一个精美的商品描述模板

③ 吸引人的开头，快速激发客户的兴趣

④ 给顾客一个购买推动力，让对方尽快采取行动

⑤ 突出卖点，给顾客一个购买的理由

⑥ 以上都正确

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【判断题】支付宝是以每个人为中心，拥有炒过4.5亿实名用户的生活服务平台。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】中、差评过多，或者单品的评分低，都会影响单品的搜索展现，特别是当卖家要做爆款时，一定要注意好评率。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】精准营销是指在充分了解客户信息的基础上，针对客户偏好，有针对性地一对一的营销。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】下列哪些选项属于提升手机淘宝店铺的流量和转化率的方法（）

① 做好宝贝详情页

② 以上都正确

③ 做好橱窗图片

④ 做好宝贝评价

⑤ 美化产品图片

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【单选题】（）是客服人员必须掌握的基本知识。

① 商品规格

② 商品使用方法

③ 商品特性

④ 商品售后服务

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【单选题】一般而言，根据淘宝网不同的销售量，宝贝分为几种时期不包括（）

① 新品期

② 成长期

③ 爆款期

④ 衰退期

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