【多选题】【消耗次数:1】
在Windows系统的资源管理器中可完成
格式化磁盘
文件操作
文件夹操作
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【单选题】 在Windows资源管理器的文件夹树中,某个文件夹左边‘+’表示()
①  该文件夹含有隐藏文件
②  该文件夹为空
③  该文件夹含有子文件夹
④  该文件夹含有系统文件
【单选题】 在Windows7资源管理器中,当选择好文件夹后,下列操作中,_____能删除该文件夹。
①  按Shift键
②  打开该文件夹的快捷菜单,然后从中选择“复制”命令
③  在“文件”菜单中选择“删除”命令
④  用鼠标左键双击该文件夹
【单选题】 在Windows资源管理器中,文件夹树中某个文件夹左边有“—”符号,表示()
①  该文件夹含有隐藏文件
②  该文件夹含有子文件夹且子文件夹未展开
③  该文件夹为空
④  该文件夹含有子文件夹且子文件夹已经展开
【单选题】 在Windows资源管理器中选定了文件或文件夹后,若要将它们移动到不同驱动器的文件夹中,操作为__________。
①  按下Ctrl键拖动鼠标
②  按下Shift键拖动鼠标
③  直接拖动鼠标
④  按下Alt键拖动鼠标
【单选题】 在Windows 资源管理器中,选定多个连续文件的操作为( )。
①  按住Shift键,单击每一个要选定的文件名
②  按住Alt键,单击每一个要选定的文件名
③  先选中第一个文件,按住Shift键,再单击最后一个要选定的文件名
④  先选中第一个文件,按住Ctrl键,再单击最后一个要选定的文件名
【单选题】 在资源管理器中,选择D盘后, 在D盘下新建文件夹操作不正确的是( )。
①  右键单击窗口导航窗格中D盘,弹出菜单中选择“新建”下的“文件夹”命令
②  在工具栏中选择“新建文件夹”命令
③  右击“文件夹窗口工作区”的任意空白处,选择快捷菜单中“新建”下的“文件夹”命令
④  在菜单栏中选择“新建文件夹”命令
【单选题】 在Windows 资源管理器中,选定多个非连续文件的操作为( )。
①  按住Ctrl键,单击每一个要选定的文件图标
②  先选中第一个文件,按住Ctrl键,再单击最后一个要选定的文件图标
③  先选中第一个文件,按住Shift键,再单击最后一个要选定的文件图标
④  按住Del键,单击每一个要选定的文件图标
【单选题】 在Windows的资源管理器中,当删除一个或一组文件夹时,该文件夹下的____将被删除。
①  所有文件夹及所有文件
②  所有文件
③  文件
④  所有文件夹
【单选题】 在资源管理器中,当删除一个或一组文件夹时,该文件夹或该文件夹组下的( )将被删除
①  文件
②  所有文件夹
③  所有子文件夹及其所有文件
④  所有文件夹下的所有文件(不含子文件夹)
【单选题】 在Windows资源管理器中,选定文件后,打开“文件属性”对话框的操作是______。
①  选择“文件”→“属性”菜单项
②  选择“编辑”→“属性”菜单项
③  选择“查看”→“属性”菜单项
④  选择“工具”→“属性”菜单项
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【多选题】 客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系,这种联系可能是()
①  单纯的交易关系
②  通信关系
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【多选题】 客户关系的类型有( )
①  买卖关系
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【多选题】 下列关于在客户管理的内容中,下列说法正确的是()
①  营销过程管理
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【多选题】 客户管理的任务包括()
①  市场营销
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④  决策分析
【单选题】 ( )年著名信息技术咨询顾问公司,首先提出客户关系管理这个概念
①  2001
②  1998
③  2000
④  1999
【单选题】 客户关系管理产生的根本原因()
①  需求的变化
②  企业管理相关理论的发展
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【单选题】 CRM包含的三个层次中,发展的第3个层面是()
①  现代经营管理理念
②  当今最新的信息技术
③  应用软件系统
④  客户关系的发展
【多选题】 客户关系管理理论的演变过程包括()
①  客户接触管理
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④  客户联盟理论
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
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②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【单选题】 客户关系的生命周期模式分类中,()期成本最低
①  考察期
②  形成期
③  稳定期
④  发展期