抽样误差是不可避免的，但人们可以调整总体方差的大小来控制抽样误差的大小。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】样本单位数的多少可以影响抽样误差的大小，而总体标志变异程度的大小和抽样误差无关。

① 正确

② 错误

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【多选题】影响抽样误差大小的因素有( )。

① 抽样调查的组织形式

② 抽取样本单位的方法

③ 总体被研究标志的变异程度

④ 抽取样本单位数的多少

⑤ 总体被研究标志的属性

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【多选题】影响抽样误差大小的因素有（）。

① 抽样调查的组织形式

② 抽取样本单位的方法

③ 总体被研究标志的属性

④ 抽取样本单位数的多少

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【简答题】简述影响抽样误差大小的因素

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【判断题】抽样误差即代表性误差和登记误差，这两种误差都是不可避免的。

① 正确

② 错误

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【单选题】关于抽样误差的叙述，正确的是（）。

① 抽样误差可以避免

② 抽样误差大小可以估计

③ 不同样本间不存在抽样误差

④ 抽样误差就是一种系统误差

⑤ 抽样误差是指个体差异

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【判断题】实际的抽样误差是可以避免。

① 正确

② 错误

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【单选题】抽样误差（）。

① 既可以避免，也可以控制

② 既不可以避免，也不可以控制

③ 可以避免，但不可以控制

④ 不能避免，但可以控制

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【单选题】抽样误差

① 既可以避免，也可以控制

② 既不可以避免，也不可以控制

③ 可以避免，但不可以控制

④ 不能避免，但可以控制

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【多选题】抽样估计中的抽样误差（）

① 是不可避免要产生的

② 是可以通过改进调查方法来消除的

③ 是可以事先计算出来的

④ 只能在调查结束之后才能计算

⑤ 其大小是可以控制的

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【单选题】（）是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。

① 内部报告系统

② 营销调研系统

③ 营销情报系统

④ 营销分析系统

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【单选题】由于服务的（）特征，使服务的供求始终难以平衡。

① 不可感知性

② 不可分离性

③ 品质差异性

④ 不可贮存性

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【单选题】服务营销的核心问题是管理（）。

① 真实瞬间

② 质量

③ 价格

④ 态度

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【单选题】营销服务定价的因素不包括（）

① 成本费用

② 需求

③ 竞争

④ 顾客

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【单选题】乘坐飞机时，空姐为乘客送上饮料，属于（）。

① 技术质量

② 职能质量

③ 形象质量

④ 真实瞬间

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【单选题】关系营销的目标是（）。

① 提高企业知名度

② 扩大市场占有率

③ 同顾客结成长期的相互依赖关系

④ 同市场保持动态的平衡关系

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【单选题】服务的分类中不包括（）

① 高接触性服务

② 中接触性服务

③ 低接触性服务

④ 基础服务

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【单选题】（）主要强调员工向顾客提供服务的技能。

① 内部营销

② 外部营销

③ 互动营销

④ 企业营销

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【单选题】当顾客指出公司提供的服务于其他公司不一样时，员工可做的解释是（）。

① 这正是我们的特色

② 我们一向如此

③ 这正是我们的最佳方式

④ 我们愿以你喜欢的方式服务

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【单选题】属于品牌化的表层要素（）

① 品牌标志

② 品牌术语

③ 品牌设计

④ 品牌符号

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