.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素，其特点是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 得不到没有满意,也未必不满意

② 得不到则满意,得到也未必满意

③ 得不到则不满意,得到则没有不满意

④ 得不到则不满意,得到则满意

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【判断题】双因素理论认为，消除了人们工作中的不满意因素，就会使工作结果令人满意。

① 正确

② 错误

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【单选题】根据赫茨伯格的双因素理论，一般来讲，让员工容易不满意的因素主要指（）。

① 工作的丰富性

② 工作的成就感

③ 生活福利

④ 工作带来的奖励

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【判断题】双因素理论认为，保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素

① 正确

② 错误

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【判断题】在双因素理论中，令员工产生不满意的因素被称为激励因素。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户很不满意的特征为（）。

① 愤慨

② 抵抗

③ 恼怒

④ 投诉

⑤ 反宣传

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【单选题】调查1中导致工作不满意的原因最高的是（）。

① 工资低福利待遇不好

② 职务得不到升迁

③ 人际关系复杂

④ 工作任务重难度大

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【单选题】通常不满意的顾客中，只有（）会投诉

① A3%

② B4%

③ C5%

④ D6%

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【判断题】安全和健康问题属于保健因素，但毕竟是引起员工不满意的直接因素。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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随机题目

【单选题】幼儿园的学科课程强调与生活的联系，强调( )

① 直接经验

② 间接经验

③ 有效经验

④ 具体经验

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【单选题】幼儿园学科课程的主要特征不包括( )

① 学科课程一般是有内在逻辑结构的课程

② 学科课程能为儿童提供各学科中的关键概念

③ 学科课程已有相当长的运用历史

④ 学科课程是不可操作的

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【单选题】学科（领域）课程一般是有内在( )的课程

① 逻辑结构

② 思维结构

③ 逻辑思维

④ 具体思维

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【单选题】学科课程教育活动设计所计划的教育活动的程度应尽可能与( )相当

① 儿童的发展水平

② 课程的发展水平

③ 目标的发展水平

④ 教育内容的发展水平

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【单选题】学科课程教育活动设计所计划的教育活动的程度应尽可能与儿童的发展水平相当，保持在（）中

① 最近发展区

② 近景目标区

③ 远景目标区

④ 最近目标区

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【单选题】学科课程教育活动设计所计划的教育活动的程度应尽可能与( )相近

① 儿童的发展先后

② 儿童的发展程序

③ 儿童的发展能力

④ 儿童知识的发展

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【单选题】 20世纪初，( )提出应将知识综合化，使之结合在儿童发起的和自我指导的活动中

① 杜威

② 华生

③ 洛克

④ 泰勒

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【单选题】学科的综合不是( )

① 两个学科的综合

② 两个以上学科的综合

③ 全部学科的综合

④ 一个学科的综合

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【单选题】发展方面的幼儿园课程综合化，使幼儿园活动更多地从( )的总体考虑，将儿童看成“一个整体的人”

① 儿童能力

② 儿童发展

③ 儿童知识

④ 儿童技能

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【单选题】综合性课程的特征不包括( )

① 综合性课程是有关联的课程

② 综合性课程是能促进儿童主动学习的课程

③ 综合性课程能符合儿童的兴趣和需要

④ 综合性课程使儿童发展与能力结成一体

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