【单选题】【消耗次数:1】
.赫兹伯格的双因素理论中,所谓保健因素一般指与工作环境有关的因素,其特点是( )。
得不到没有满意,也未必不满意
得不到则满意,得到也未必满意
得不到则不满意,得到则没有不满意
得不到则不满意,得到则满意
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【判断题】 双因素理论认为,消除了人们工作中的不满意因素,就会使工作结果令人满意。
①  正确
②  错误
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【单选题】 根据赫茨伯格的双因素理论,一般来讲,让员工容易不满意的因素主要指()。
①  工作的丰富性
②  工作的成就感
③  生活福利
④  工作带来的奖励
【判断题】 双因素理论认为,保健因素是只能消除不满意但不能起激励作用的因素
①  正确
②  错误
【判断题】 在双因素理论中,令员工产生不满意的因素被称为激励因素。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户很不满意的特征为( )。
①  愤慨
②  抵抗
③  恼怒
④  投诉
⑤  反宣传
【单选题】 调查1中导致工作不满意的原因最高的是()。
①  工资低福利待遇不好
②  职务得不到升迁
③  人际关系复杂
④  工作任务重难度大
【单选题】 通常不满意的顾客中,只有()会投诉
①  A3%
②  B4%
③  C5%
④  D6%
【判断题】 安全和健康问题属于保健因素,但毕竟是引起员工不满意的直接因素。
①  正确
②  错误
【单选题】 ( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
随机题目
【判断题】 体育的定义是以身体活动为手段的教育
①  正确
②  错误
【多选题】 排球传球技术要领().
①  A.拇指相对成“一”字形或“八”字形传球
②  B.击球点在额前上方一米距离处,便于观察来球和传球目标
③  C.传球时臀部后坐,用不上蹬地力量
④  D.传球的力量是由多种力量合成的
【多选题】 排球常用的移动步伐有().
①  A.并步与滑步
②  B.跨步与跨跳步
③  C.跑步与交叉步
④  D.几种都有
【多选题】 大力推进信息技术在教学过程中的普遍应用,促进信息技术与学科课程的整合,可以逐步实现()。
①  A.教学内容呈现方式的变革
②  B.学生的学习方式和教师的教学方式的变革
③  C.师生互动方式的变革
④  D.学校管理方式的变革
【多选题】 体育指的是以身体活动为手段的教育体育的任务包括()。
①  A.使学生掌握体育的基本知识
②  B.指导学生锻炼身体
③  C.培养良好的体育品质
④  D.使学生掌握卫生保健知识
【多选题】 体育教育目标的三个领域是()。
①  A.大负荷体育
②  B.自觉体育
③  C.全面体育
④  D.终身体育
【多选题】 军事体育训练内容包括基本知识、基础体能、()。
①  A.实用技能
②  B.岗位能力
③  C. 综合应用
④  D.体育活动
【多选题】 战术的分类包括()
①  A中长跑的比赛战术
②  B短跑的比赛战术
③  C田赛的比赛战术
④  D马拉松的比赛战术
【多选题】 闯三关趣味游戏对学生的作用是()
①  A培养学生跨越障碍能力
②  B培养学生克服困难的精神
③  C提高学生的预判能力
④  D培养学生的计算能力
【多选题】 原地运球练习时要注意()
①  A以肩为轴
②  B手腕放松
③  C五指分开
④  D手心空出