【单选题】【消耗次数:1】
语音学把发辅音时发音器官()的部分叫“发音部位”。
产生气流
发生振动
形成阻碍
发出声音
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【判断题】 人的发音器官发出的声音就是语音。
①  正确
②  错误
【判断题】 咳嗽声是人类发音器官发出的声音,也是语音。
①  正确
②  错误
【判断题】 语音是口头语言的物质载体,是人类发音器官所发出的声音。
①  正确
②  错误
【单选题】 发音时,气流在口腔不受阻碍、声带振动,声音响亮的音叫( )
①  重音
②  轻音
③  元音
④  辅音
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①  声带
②  喉腔
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①  声带在发音中的作用是次要的。
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①  塞擦音
②  塞音
③  擦音
④  边音
【单选题】 发音时候两个发音部位靠近,形成窄缝,让气流从窄缝中挤出的音是?
①  塞音
②  擦音
③  塞擦音
④  边音
【多选题】 人类的发音器官包括( )。A 肺 B 喉头 C 声带 D 口腔
① 
②  猴头
③  声带
④  口腔
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①  参评改善
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【单选题】 在信息交流的过程中强调与服务相联系的有形物,这属于( )策略。
①  边缘展示
②  核心展示
③  服务有形化
④  信息有形化
【单选题】 ( )是服务营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源和程序。
①  内部报告系统
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【单选题】 由于服务的( )特征,使服务的供求始终难以平衡。
①  不可感知性
②  不可分离性
③  品质差异性
④  不可贮存性
【单选题】 服务营销的核心问题是管理( )。
①  真实瞬间
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【单选题】 乘坐飞机时,空姐为乘客送上饮料,属于( )。
①  技术质量
②  职能质量
③  形象质量
④  真实瞬间
【单选题】 关系营销的目标是( )。
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②  中接触性服务
③  低接触性服务
④  基础服务
【单选题】 ( )主要强调员工向顾客提供服务的技能。
①  内部营销
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