【多选题】【消耗次数:1】
客史档案分为哪些类型___
客人隐私
客人在当地的旅游经历
住客客史
客人在商场的消费
宴会客史
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相关题目
【多选题】 以下有关客史档案正确的说法有___
①  客史档案应该定期清理
②  客史档案应该注意“一客一档”
③  宴会客史一般由餐饮部收集
④  客史档案应专人负责、有章可循地管理
⑤  建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
【单选题】 如果客人在15:00---18:00间结账,那么他应该___________。
①  多付一天房费的三分之一
②  多付一天房费的二分之一
③  多付一天房费的三分之二
④  多付一天房费
【判断题】 饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐宴会菜单可以作为纪念品让参加宴会的客人带走。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
【单选题】 酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①  对象性
②  习得性
③  稳定性
④  价值性
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【单选题】 饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于( )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【判断题】 引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①  正确
②  错误
【单选题】 米德的“客我”是指
①  人的主体意识
②  他人对我的态度、评价和角色期待
③  我对自己的态度、评价和角色期待
④  我对他人的态度、评价和角色期待
随机题目
【单选题】 10.I spent __________ in doing my homework yesterday.
①  a half and two hour
②  two and a half hour
③  two hour and a half
④  two and a half hours
【单选题】 —Whats one fourth and a half, do you know?—Yes, its ______.
①  two sixths
②  three fourths
③  one three
④  three sixths
【单选题】 5.Nowchildren,turntopage______andlookatthe________pictureinLessonTwo.
①  twentieth; one ?
②  twenty; one
③  twentieth; first
④  twenty; first
【单选题】 2.Thereare_______daysinayear.
①  three hundred and sixty-five
②  three hundred and sixty five
③  three hundred sixty-five
④  three hundreds and sixty- five
【单选题】 Time is not enough for so much work. ______ people are needed, I think.
①  Other two
②  Only two
③  Two more
④  Two others
【单选题】 —How many people will come to Beijing for the Olympic Games in 2008?—Its hard to say. _______ people, I think.
①  Million of
②  Millions of
③  Two millions of
④  Two million of
【单选题】 9. Tim is ________boy. He can say a few words.
①  an one-year-old
②  a one-year-old
③  an one-year old
④  a one-year old
【单选题】 Both of the two rulers are broken. I want to buy a _______ one.
①  three
②  third
③  forth
④  不填
【单选题】 7.During World War II, a Jewish(犹太的) lady was protected by a local family in Shanghai in her ________ .
①  fifties
②  fifty
③  fiftieth
④  the fiftieth
【单选题】 —How many people are there in Changsha?—About six ______.
①  million
②  millions
③  millions of