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【判断题】【消耗次数:1】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①
正确
②
错误
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【多选题】
旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①
公平心理
②
安全心理
③
求知心理
④
安静心理
⑤
快速心理
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【多选题】
前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①
是饭店的门面
②
是信息“枢纽”
③
是客服纽带
④
是决策参谋
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部是宾客第一次接触的部门,是给客人留下第一印象的地方
①
正确
②
错误
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【判断题】
宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①
正确
②
错误
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【单选题】
“concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于___
①
英国
②
法国
③
美国
④
德国
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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随机题目
【单选题】
22. ______ Renaissance was the period of the revival of classical art and literature in the 14th to 16th centuries.
①
The
②
a
③
/
④
. one
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【单选题】
10.A discount will be offered to _____ customers to the store.
①
usual
②
ordinary
③
regular
④
old
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【单选题】
17. Realizing the immense international pressure, the President_____ stepped down.
①
conspicuously
②
gracefully
③
lonely
④
. truly
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【单选题】
2. Whenever I called in on Paul, he _______ on the phone.
①
talked
②
is talking
③
was talking
④
will talk
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【单选题】
3. He ______ hard until I told him to sit down and have a break.
①
was working
②
had been working
③
worked
④
has worked
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【单选题】
19. He tried to _____ from his memory what he knew of his former neighbor..
①
think of
②
remember
③
summon
④
gave way
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【单选题】
14. Mary is _______ to what others think of her.
①
sensitive
②
sensational
③
sensory
④
sensible
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【单选题】
11 ______, they had no chance of winning.
①
brave as they fought
②
bravely as they fought
③
If they fought bravely
④
Since they fought bravely
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【单选题】
15. She suffered great mental_____ after her husband died, and as a result she became mad.
①
anger
②
. discomfort
③
unhappiness
④
anguish
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【单选题】
18. Strong feelings _____ within him.
①
opened
②
. welled up
③
rose up
④
confronted
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