【判断题】【消耗次数:1】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
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【判断题】 前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段
①  正确
②  错误
【判断题】 前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①  正确
②  错误
【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【判断题】 前厅部最主要的任务是销售客房
①  正确
②  错误
【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
【判断题】 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①  正确
②  错误
【判断题】 前厅部是宾客第一次接触的部门,是给客人留下第一印象的地方
①  正确
②  错误
【判断题】 宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。
①  正确
②  错误
【单选题】 “concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇,最早源于___
①  英国
②  法国
③  美国
④  德国
【单选题】 饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①  核心产品
②  形式产品
③  附加产品
④  潜在产品
随机题目
【单选题】 患者,男性50岁,3个月前发生上消化道出血,经检查,证实为食道静脉曲张,二天前再次出现,呕血,黑便,来院急诊,过去有乙肝病史20余年,此病人诊断为门脉高压,使用三腔二囊管时,可能发生的并发症是()
①  胃底,食道粘膜糜烂
②  心跳骤停
③  堵塞咽喉和窒息
④  吸入性肺炎和肺脓肿
⑤  以上都是
【单选题】 应用三腔两囊管治疗食管胃底静脉曲张破裂出血,正确的是()
①  患者取侧卧位,三腔两囊管由口插入
②  置管后首先向食管气囊内充气150ml
③  放置三腔两囊管期间应注意避免因误吸引起的吸入性肺炎
④  为避免再次出血,三腔两囊管可以持续放置
⑤  如果仍有出血,向胃气囊内充气200ml
【单选题】 如经三腔两囊管压迫止血24h后未见继续出血,此时对三腔两囊管的处理应是()
①  三腔两囊管继续压迫止血24h
②  气囊放气后留置三腔两囊管观察24h
③  继续压迫至大便潜血转阴后放气拔管
④  放气拔管,继续内科治疗
⑤  三腔两囊管继续压迫止血12h
【单选题】 止血带结扎止血连续使用的时间不应超过()
①  15分钟
②  30分钟
③  45分钟
④  60分钟
⑤  90分钟
【单选题】 指压止血法的前提是()
①  用于临时出血
②  现场急救
③  熟悉浅表动脉走行
④  用于动脉出血
⑤  出血量大
【单选题】 加压包扎止血不宜用于()
①  动脉血管破裂
②  静脉血管破裂
③  骨折所致出血
④  较大伤口出血
⑤  较小伤口出血
【单选题】 绷带包扎关节部位最常用的方法是()
①  环形包扎法
②  蛇形包扎法
③  螺旋形包扎法
④  回返式包扎法
⑤  8字形包扎法
【单选题】 可用于各种伤口出血的止血方法是()
①  指压止血法
②  加压包扎止血法
③  止血带结扎止血法
④  直接压迫止血法
⑤  外用止血药物
【单选题】 急诊固定术主要用于()
①  休克
②  预防感染
③  大出血
④  骨折
⑤  伤口疼痛
【单选题】 家庭急救护理中,常用的急救技术不包括()
①  止血
②  包扎
③  固定
④  搬运
⑤  清创