前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。

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【判断题】前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段

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【判断题】前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

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【多选题】旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）

① 公平心理

② 安全心理

③ 求知心理

④ 安静心理

⑤ 快速心理

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

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【多选题】前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位，主要包括_____

① 是饭店的门面

② 是信息“枢纽”

③ 是客服纽带

④ 是决策参谋

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【判断题】在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。

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【判断题】前厅部是宾客第一次接触的部门，是给客人留下第一印象的地方

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【判断题】宾客关系主任直接向大堂副理或饭店值班经理负责。

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【单选题】 “concierge”一词是饭店前厅委托代办的专业词汇，最早源于___

① 英国

② 法国

③ 美国

④ 德国

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【单选题】饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家，这是饭店为顾客提供的（）。

① 核心产品

② 形式产品

③ 附加产品

④ 潜在产品

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随机题目

【单选题】测验量表的量化水平可以分为四种：名称，顺序量表，等距量表，（）。

① 等比量表

② 平均量表

③ 回归分析

④ 有效测验

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【单选题】科学的特点有以下几个方面：客观性、实践性、（）、逻辑系统性、真理性和发展性。

① 科学性

② 理论性

③ 系统性

④ 操作性

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【判断题】文献法和内容分析法都能用于文献的研究，同属于非接触性方法。内容分析法与文献法相比更侧重于定量分析( )。

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【判断题】搜集教育科学研究文献的主要渠道有：图书馆，档案馆，博物馆，社会、科学、教育事业单位或机构，学术会议和个人资料交流，计算机互联网( )。

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【判断题】研究的效度是指研究在揭示所研究内容的本质或其规律方面的准确、客观、科学程度，或者说研究结果符合客观实际的程度( )。

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【判断题】探索性研究是一种不太深入的研究。当研究者对某些研究问题，缺乏前人研究经验、不大清楚各变量之间的关系、没有掌握相关理论根据、以及不能确信可以建立哪些假设，这种情况下要贸然进行精细的研究，恐怕会出现顾此失彼或以偏概全的问题，同时也浪费研究时间、经费与人力。这种研究类型的方式有文献调查、经验调查、典型情况或个案分析等多种 ( )。

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【判断题】次数分布也称为频数分布，指的是一批数据中各个不同数值所出现的次数情况，或者是指一批数据在按等距划分的各个区域(组)内出现的次数情况( )。

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【判断题】测验(或，侧验量表)法是教育与心理学研究中常用的一种研究方法，这种方法主事用于人的个性及其它个别心理差异的定量化研究( )。

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【判断题】控制无关变量的平衡法就是对某些不能被消除，又不能(或不便)被恒定的无关变量，通过采取某些综合平衡的措施或方式，使其影响通过平衡而抵消，达到控制它们的方法。平衡法主要采用对比组方法和循环法( )。

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【单选题】问卷法的缺点主要是：问题含糊不清便不能得到确实的回答；所选样本，若不能代表某种团体的意见，其结果将不可靠；问题太多会令填答者生厌，故而置之不理；（）。

① 时间、经费比直接调查访问较为经济

② 问卷设计得不理想时，会散漫凌乱，不易整理

③ 时间较长

④ 样本差异较大

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