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【单选题】【消耗次数:1】
需要转交的物品,须由___________员工转交给客人。
①
前厅部
②
客房部
③
财务部
④
餐饮部
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相关题目
【单选题】
客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____
①
行李员
②
保安部
③
问讯处
④
商务中心
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【单选题】
某大酒店经理发现,客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是:
①
客房部员工不能胜任工作
②
客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿出奖金比较少
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【单选题】
某大酒店经理发现,客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现,客房部和洗衣部的女工,不仅聘用的资格条件相同,待遇也基本相同,而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是()
①
客房部员工不能胜任工作
②
在客房部工作经常需要加班
③
客房部员工没有受到激励
④
在客房部工作拿的奖金比较少
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【判断题】
前厅部最主要的任务是销售客房
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
①
正确
②
错误
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【判断题】
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列____不属于前厅部的必备设备。
①
打时机
②
打号机
③
电话总机
④
贵重物品保险箱
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【单选题】
某公司设立了工程部、物资部、设计部、规划部、财务部、人事行政部等主要部门,当公司承接一个新项目时,从上述部门中各抽调若干人组织项目小组进行项目开发和实施,由此判断题,该项目小组的组织形式为(??? )
①
行政层级式
②
职能制
③
矩阵式
④
直线一参谋制
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【判断题】
前厅部是宾客第一次接触的部门,是给客人留下第一印象的地方
①
正确
②
错误
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【判断题】
复数在加减运算时,采用代数形式,只需实部与实部相加,虚部与虚部相减。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
公司招聘或者引进一些在背景、态度、价值观和管理风格迥异的人员来公司工作,这体现出了一种( )效应。
①
木桶效应
②
短板效应
③
鲶鱼效应
④
互补效应
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【单选题】
下列属于标杆管理是指
①
学习雷锋好榜样
②
目标管理的范畴
③
360反馈管理
④
标准化管理
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【单选题】
根据赫茨伯格的双因素理论,下列哪项不属于激励因素
①
工作的成就
②
挑战性的工作
③
个人良好的职业生涯
④
物质工作条件
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【简答题】
1、 根据所学的知识,简单解释连锁企业运营的机能包括哪些?
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【简答题】
请简要分析下连锁企业与供应商的合作方式?
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【简答题】
简要阐述下商品定位的原则?
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【简答题】
简要阐述下连锁企业商品组合原则?
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【简答题】
连锁经营的定义是什么?
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【简答题】
某一业态采取连锁经营方式应考虑哪些因素?
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【单选题】
下列不属于连锁企业品牌战略的是
①
连锁企业品牌核心战略
②
连锁企业品牌辅助战略
③
连锁企业品牌维护战略
④
连锁企业品牌规划战略
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