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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【判断题】
国际物流运作环境比较复杂,业务环节多.
①
正确
②
错误
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【单选题】
传统商务运作过程可分为 以下三个部分:信息流、物流和( )。
①
数据流
②
资金流
③
知识流
④
企业流
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【单选题】
我国第一部真正意义的电子商务法是
①
电子签名法
②
计算机信息系统安全保护条例
③
电子认证服务管理办法
④
维护互联网安全的决定
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【单选题】
根据通信方式分类,计算机网络可以分为广播式网络和( )
①
局域网
②
区域网
③
广域网
④
点对点网络
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【单选题】
电子商务是在( )技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的
①
电子
②
微波
③
多媒体
④
计算机
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【单选题】
下列关于电子商务的说法正确的是
①
电子商务的本质是商务,而非技术
②
电子商务就是建网站
③
电子商务是泡沫
④
电子商务就是网上销售产品
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【多选题】
信息服务合同是指以提供信息服务为标的的合同,如信息访问、( )等。
①
音乐下载
②
在线服务
③
交易平台服务
④
认证服务
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【多选题】
根据技术中立原则,要达到各方利益的平衡,实现公平的目标,就有必要做到如下几点( )。
①
技术中立
②
主体中立
③
媒介中立
④
实施中立
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【多选题】
网络调研的对象一般包含( )
①
公司产品的消费者
②
公司的竞争者
③
公司的合作者
④
行业内的中立者
⑤
公司技术人员
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【多选题】
下列选项中,属于电子商务的功能的有
①
广告宣传
②
网上订购
③
网上支付
④
信息处理
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