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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【单选题】
《共产党宣言》的第一个中文翻译者是( )。
①
李大钊
②
陈独秀
③
陈望道
④
瞿秋白
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【单选题】
1934年11月27日至12月1日的( )是中央红军长征中最惨烈、最悲壮的一战,红军由8.6万人锐减至3万余人。
①
金沙江战役
②
大渡河战役
③
湘江战役
④
包座战役
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【单选题】
渡江战役的历史意义是( )
①
粉碎国民党的重点进攻
②
揭开解放军战略反攻的序幕
③
基本消灭国民党军队主力
④
占领南京,国民政府覆灭
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【单选题】
诗词( )是毛泽东在长征胜利后,行至陕西省清涧县袁家沟时写的。
①
《七律·长征》
②
《念奴娇·昆仑》
③
《沁园春·雪》
④
《忆秦娥·娄山关》
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【单选题】
在渡江战役中涌现的“支前模范”是( )
①
董力生
②
马毛姐
③
王克昌
④
李兰贞
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【单选题】
刘邓大军千里挺进大别山,其重要意义在于( )。
①
粉碎了敌人的重点进攻
②
威胁敌人的统治中心南京和武汉
③
开辟了大别山解放区
④
拉开了战略进攻的序幕
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【判断题】
泰纳说:“要了解一件艺术品,一个艺术家,一群艺术家,必须的设想他们所属的时代的精神和风俗概况。”
①
正确
②
错误
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【判断题】
王维国从20世纪初年起关注“美学”问题,借鉴西方自学观念和术语陆续撰写一系列美学与美育论文,由此被视为中国现代美学的创始人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
中国共产党第一次全国代表大会通过了中国共产党的第一个( ),并选举产生党的领导机构-中央局。
①
纲领和决议
②
路线和方针政策
③
目标
④
法律
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【单选题】
钢结构高层建筑的焊缝质量检验,属于:( )
①
1级检验
②
2级检验
③
3级检验
④
4级检验
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