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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【判断题】
人类认识发展的根本动力在于人类需要和欲望的不断增长
①
正确
②
错误
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【判断题】
全部社会生活在本质上是实践的。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列公文属于下行文的是:
①
请示
②
报告
③
意见
④
通知
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【单选题】
下列公文文种属于上行文的是:
①
通知
②
通报
③
公告
④
请示
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【单选题】
下列不属于公文紧急程度的是:
①
特急
②
急件
③
着急
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【单选题】
下列不属于眉首区的一项是:
①
发文机关标识
②
发文字号
③
公文份号
④
附注
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【单选题】
下列不属于眉首区的一项是:
①
发文字号
②
公文份数顺序号
③
发文机关标识
④
文件标题
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【单选题】
下列不属于眉首区的一项是:
①
发文字号
②
发文机关标识
③
签发人
④
主送机关
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【单选题】
下列不属于保密等级的是:
①
绝密
②
机密
③
秘密
④
保密
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【单选题】
下列不属于眉首区的一项是:
①
保密等级
②
发文字号
③
发文机关标识
④
发文时间
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