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【单选题】【消耗次数:1】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
饭店为住宿的客人提供24小时伺候的管家,这是饭店为顾客提供的( )。
①
核心产品
②
形式产品
③
附加产品
④
潜在产品
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【判断题】
如实向委托的会计事务所提供会计资料和有关情况,是委托人的责任和义务。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关条约保留的说法不正确的是
①
保留一般不可以随时撤回
②
保留的目的在于免除公约的某些条款对当事方的适用效力或修改某些条款
③
提出保留的依据在于国家主权
④
保留是一种单方法律行为
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列有关节能环保服务的说法中,不正确的是()。
①
A、对于节能环保服务,合同能源管理已经比较成熟
②
B、服务对象要从最开始的制造企业、城市逐步扩散到社区、公共建筑、个人
③
C、服务对象要从最开始的社区、公共建筑、个人逐步扩散到制造企业、城市
④
D、在今后的发展中,节能环保业务要提供一个可持续发展的综合解决方案
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随机题目
【判断题】
自发过程是不可逆过程,非自发过程必为可逆过程。
①
正确
②
错误
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【判断题】
熵增大的过程必为不可逆过程。
①
正确
②
错误
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【判断题】
对流换热系数为一物性参数。
①
正确
②
错误
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【判断题】
倘若容器中气体的压力没有改变,那么安装在该容器上的压力表的读数也不会改变。
①
正确
②
错误
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【判断题】
不同的气体,摩尔气体常数R值不同。
①
正确
②
错误
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【判断题】
工程上常用的空气的导热系数随温度的升高而降低。
①
正确
②
错误
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【判断题】
不可逆过程的熵变无法计算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
圆筒壁外敷设绝热层后,其热流量一定比没有敷设绝热层前低。
①
正确
②
错误
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【判断题】
导电体的导热机理与气体的导热机理一样。
①
正确
②
错误
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【判断题】
黑度(发射率)就是物体的实际辐射力与黑体的辐射力之比。
①
正确
②
错误
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