答案查看网，轻松搜题/搜资源
登录
搜题/搜资源
【判断题】【消耗次数：1】
前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
① 正确
② 错误
参考答案：
复制
纠错
相关题目
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【该题没有答案】 毫无必要或错误地提高对方的期望值，这是一种不正确的做法
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 服务质量强调的是顾客感知的服务质量。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 就旅游企业而言,服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏.
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【单选题】 在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②  服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】 .在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①  服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②  望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③  顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④  服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
查看完整题目与答案
【单选题】 客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是( 　 　)。
①  客户忠诚度
②  客户满意度
③  客户重购度
④  客户光临度
查看完整题目与答案
【多选题】 服务质量主要包括（）
①  技术质量
②  功能质量
③  人员质量
④  设备质量
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】 现有技术集合在一起，开发出一种新的产品，而不是单纯的模仿，称为（ ）。
①  集成创新
②  多功能创新
③  集合创新
④  吸收创新
查看完整题目与答案
【判断题】 职业道德越来越成为个人修养的一个重要的部分。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 产品不等于商品，要被卖出去、被人们接受才能变成商品。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【判断题】 科技是第一生产力，从经济角度来说怎样有利于社会发展，就去怎样做。
①  正确
②  错误
查看完整题目与答案
【多选题】 下列说法正确的有（ ）。
①  兴建核电站存在安全风险
②  中国经济需要依靠科技创新来驱动
③  世界铀资源将在100年内耗尽
④  我国的水力资源十分有限
⑤  中国的能源出路在新能源的开发
查看完整题目与答案
【多选题】 岛津制作所成立于明治维新初期，在历史上贡献很大，很多产品的开发在日本都是首创，包括（ ）等。
①  显微镜
②  单反相机
③  热气球
④  蓄电池
⑤  X光机
查看完整题目与答案
【多选题】 下列说法错误的是（ ）。
①  创业型科学家的成长与所处的社会环境无关
②  王选为汉字激光照排系统的研制奠定了技术基础
③  “748”工程是需求拉动的结果
④  “748”工程政府发挥了极其重要的作用
⑤  “748”工程是技术推动的结果
查看完整题目与答案
【多选题】 “如何开展创新--国内案例”的讲课中提到，日本文化中逐渐形成了（ ）的精神。
①  重视基础研究
②  崇尚创新
③  追求卓越
④  提携后生
⑤  宽容失败
查看完整题目与答案
【多选题】 根据“如何开展创新--国内案例”的讲课，“创新文化”的内涵包括（ ）。
①  宽容失败
②  团结协作
③  不骄不躁
④  谦虚谨慎
⑤  崇尚创新的文化
查看完整题目与答案
【多选题】 根据“创新的概念及理论”的讲课，技术开发到销售的线性过程中包括了（ ）。
①  技术研究
②  产品生产
③  技术开发
④  应用研究
⑤  产品销售
查看完整题目与答案