【判断题】【消耗次数：1】
前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
随机题目
【单选题】
用1%麻黄素液滴鼻的主要目的是（ ）。
①
收缩血管，减轻炎症反应
②
收缩血管，降低其通透性
③
收缩鼻黏膜，抑制腺体分泌
④
收缩血管，减少鼻腔黏膜容积，改善鼻通气和鼻窦引流，减轻局部炎症
⑤
松弛平滑肌，减轻鼻肺反射
【单选题】
有关痤疮治疗用药注意事项，描述不正确的是（ ）。
①
维A酸的用药部位要避免强烈的日光照射，宜在晚间睡前应用
②
过氧苯甲酰凝胶和维A酸乳膏同时合用可加强疗效
③
林可霉素磷酸酯凝胶对过敏性禁用
④
维A酸与过氧苯甲酰联合应用在同一时间、同一部位有物理性配伍禁忌
⑤
痤疮伴感染显著者应服用抗菌药物联合治疗