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【单选题】【消耗次数:1】
客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①
问询服务
②
总机服务
③
行李服务
④
结账服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列____不属于总机服务范围
①
查询服务
②
接受传真服务
③
叫醒服务
④
留言服务
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【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【多选题】
服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①
监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②
主要方法是规划、控制、协调
③
建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④
与承建单位没有利害关系为原则
⑤
基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
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【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的,依实际服务年限计算服务期及工龄,并在服务证书和服务鉴定表中体现,下面哪一项是对服务期的正确表述?
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
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【单选题】
客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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【判断题】
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
美国华盛顿州立大学的施恩教授把人的职业生涯目标按性质分为两个层次,这两个层次分别是:()。
①
工作目标和实际目标
②
长期目标和短期目标
③
外职业生涯目标和内职业生涯目标
④
理想目标和实际目标
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【单选题】
门的作用是通风。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用( )水泥石灰砂浆、纸筋石灰膏浆、水泥十字浆等糊状料抹饰于墙体表面,再经加工处理即成。
①
石灰砂浆
②
石灰水泥
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【判断题】
办公类建筑包含科研建筑。
①
正确
②
错误
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【单选题】
图上标注的尺寸数字,表示物体的真实大小,尺寸的单位如果在图中附注没有声明,则为()。
①
毫米
②
厘米
③
根据绘图比例确定
④
米
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【单选题】
在1:200的尺面上,每一小格代表(),一大格代表()。
①
0.20m,10mm
②
20mm,1m
③
0.2m,1m
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【单选题】
投影线互相平行的投影方法称为( )。
①
平行投影法
②
斜投影法
③
正投影
④
中心投影法
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【单选题】
组合体的尺寸包含:()
①
定形尺寸
②
总宽尺寸
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【单选题】
关于职业含义表述错的是( )。
①
只是谋生的工具
②
学习和培训都是为从事某项职业做准备
③
是一个人社会地位的表征
④
实现自我价值
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【判断题】
在轴测投影中,直线的投影仍为直线,空间平行直线的轴测投影仍然互相平行。
①
正确
②
错误
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