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【单选题】【消耗次数:1】
客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①
问询服务
②
总机服务
③
行李服务
④
结账服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列____不属于总机服务范围
①
查询服务
②
接受传真服务
③
叫醒服务
④
留言服务
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【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【多选题】
服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①
监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②
主要方法是规划、控制、协调
③
建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④
与承建单位没有利害关系为原则
⑤
基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
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【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的,依实际服务年限计算服务期及工龄,并在服务证书和服务鉴定表中体现,下面哪一项是对服务期的正确表述?
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
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【单选题】
客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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【判断题】
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列工程设计阶段中,对控制工程造价影响最小的是()阶段。
①
初步设计
②
技术设计
③
施工图设计准备
④
施工图设计
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【单选题】
建设项目投资含固定资产投资和流动资产投资两部分,建设项目总投资中的固定资产投资与建设项目的工程造价在()相等。
①
内容构成上
②
质上
③
项目构成上
④
量上
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【单选题】
项目融资过程中,投资决策后首先应进行的工作是()。
①
融资谈判
②
融资决策分析
③
融资执行
④
融资结构设计
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【单选题】
建设单位在编制分部分项工程全费用单价时,不应采用的依据是()
①
施工定额
②
预算定额
③
概算定额
④
费用定额
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【多选题】
按我国现行建筑安装工程费用项目组成的规定,下列属于企业管理费内容的有()。
①
企业管理人员办公用的文具、纸张等费用
②
企业施工生产和管理使用的属于固定资产的交通工具的购置、维修费
③
对建筑以及材料、构件和建筑安装进行特殊鉴定检查所发生的检验试验费
④
按全部职工工资总额比例计提的工会经费
⑤
为施工生产筹集资金,履约担保所发生的财务费用
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【多选题】
在索赔资料准备阶段,主要工作有()。
①
跟踪和调查干扰事件,掌握事件产生的详细经过
②
分析干扰事件产生的原因,划清各方责任,确定索赔根据
③
损失或损害调查分析与计算,确定工期索赔和费用索赔值
④
起草提出索赔意向通知
⑤
收集证据,获得充分而有效的各种证据
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【多选题】
有关建设设计阶段对工程造价的影响,下列说法中正确的有()。
①
建筑物平面形状越简单,单位面积造价就越低
②
在建筑面积不变的情况下,建筑层高的增加会引起各项费用的增加
③
建筑物超过一定层数时,单位造价可能会增加
④
对于单跨厂房,当柱间距不变时,跨度越大单位面积造价越高
⑤
建筑物尺寸的增加,一般会引起单位面积造价的增加
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【多选题】
下列建设工程的施工合同,其合同无效的有()。
①
以合法形式掩盖非法目的
②
违反法律、行政法规的强制性规定
③
建设单位连续2个月没有支付工程进度款
④
因存在部分不合格项目工程竣工验收没有通过的
⑤
损害社会公共利益
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【多选题】
建设项目竣工决算的内容包括()。
①
A.投标报价书
②
B.新增资产价值的确定
③
C.竣工决算报告情况说明书
④
D.竣工财务决算报表
⑤
E.工程造价对比分析
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【多选题】
工程造价的计价特征包括()。
①
计价的单件性
②
计价的多次性
③
计价的严肃性
④
计价方法的多样性
⑤
计价依据的复杂性
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