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【单选题】【消耗次数:1】
客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①
问询服务
②
总机服务
③
行李服务
④
结账服务
参考答案:
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相关题目
【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
导游服务既是一项功能性服务,也是一项心理服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列____不属于总机服务范围
①
查询服务
②
接受传真服务
③
叫醒服务
④
留言服务
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【判断题】
总机所提供的叫醒服务是全天12小时服务,可细分为人工叫醒和自定叫醒服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
用好服务语言,是服务人员进行优质服务的先决条件,也是每个服务人员的一项重要的基本技能,因此要讲究服务用语的?
①
客观性
②
艺术性
③
准确性
④
礼貌性
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【多选题】
服务性是建设工程监理的一项重要性质,其管理服务的内涵表现有()。
①
监理工程师具有丰富的管理经验和应变能力
②
主要方法是规划、控制、协调
③
建设工程投资、进度和质量控制为主要任务
④
与承建单位没有利害关系为原则
⑤
基本目的是协助建设单位在计划的目标内将建设工程建成投入使用
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【单选题】
研究生支教团志愿者服务期满考核合格的,依实际服务年限计算服务期及工龄,并在服务证书和服务鉴定表中体现,下面哪一项是对服务期的正确表述?
①
上一年8月至次年7月
②
上一年8月至次年6月
③
上一年9月至次年7月
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【单选题】
客户服务作为一项(_)是客户关系管理的重要部分
①
支持服务
②
产品利益
③
补充服务
④
营销手段
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【单选题】
服务策划主要包括如下要素:服务环境、服务对象、服务内容和()
①
服务定位
②
服务安排
③
服务质量
④
服务总结
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【判断题】
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
根据《疫苗流通和预防接种管理条例》,疫苗分为两类,下列属于第二类疫苗的是
①
公民自费并自愿受种的疫苗
②
政府免费向公民提供,公民依照政府的规定受种的疫苗
③
县级以上人民政府组织的应急接种所使用的疫苗
④
县级以上卫生行政主管部门组织的群体性预防接种所使用的疫苗
⑤
省级人民政府在执行国家免疫规划时增加的疫苗
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【多选题】
中药二级保护品种的申请条件是
①
符合一级保护的品种或者已经解除一级保护的品种
②
从天然药物中提取的有效物质及特殊制剂
③
对罕见疾病有特定疗效的
④
对特定疾病有显著疗效的
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【多选题】
下列药品属于药品类易制毒化学品的有
①
麦角新碱
②
罂粟杆浓缩物
③
麻黄浸膏
④
麦角酸
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【多选题】
根据刑法及其相关司法解释,下列关于走私,非法买卖麻黄碱类复方制剂的刑事责任说法,正确的有
①
将麻黄碱类复方制剂拆除包装,改变形态后进行非法买卖,达到定罪数量标准的,以非法买卖制毒物品罪处罚
②
以加工、提炼制毒物品为目的,携带、寄递麻黄碱类复方制剂进出境,达到定罪数量标准的,以走私制毒物品罪处罚
③
以加工、提炼制毒物品为目的,购买麻黄碱类复方制剂,达到定罪数量标准的,以非法买卖制毒物品罪处罚
④
以加工、提炼制毒物品制造毒品为目的,购买麻黄碱复方制剂,达到定罪数量标准的,以制造毒品罪处罚
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【多选题】
关于中药饮片的说法,正确的有
①
生产中药饮片必须持有《药品生产许可证》、《药品生产质量管理规范认证证书》
②
出厂的中药饮片应检验合格,并随货附纸质或电子版的检验报告书
③
批发零售中药饮片必须持有《药品经营许可证》、《药品经营管理规范认证证书》
④
中药饮片生产企业可以外购中药饮片半成品进行分包装,改换标签
⑤
医疗机构可以从中药材市场采购中药饮片调剂使用
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【多选题】
国家确定麻醉药品和精神药品需求总量的依据是
①
医疗需要
②
教学、科研需要
③
国家储备需要
④
企业生产所需原料的需要
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【单选题】
根据《麻醉药品和精神药品管理条例》,药品经营企业对第二类精神药品专用账册的保存期限为
①
3年
②
1年
③
不少于5年
④
药品有效期满之日起不少于5年
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【单选题】
列入现行麻醉药品品种目录的是
①
麦角胺
②
地芬诺酯
③
氯胺酮
④
麦角胺咖啡因片
⑤
复方甘草片
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【单选题】
毒性药品的生产记录保存时间为
①
1年
②
2年
③
3年
④
5年
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【单选题】
医疗机构未依规定购买、储存麻醉药品和一类精神药品,逾期不改正的,处
①
五万元以上十万元以下的罚款
②
两万元以上五万元以下的罚款
③
五千元以上两万元以下的罚款
④
五千元以上一万元以下罚款
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