行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

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【判断题】【消耗次数：1】

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① 正确

② 错误

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【单选题】客人离店前接受的最后一项任务是___________。

① 问询服务

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③ 行李服务

④ 结账服务

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

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① 正确

② 错误

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① 离店结账

② 征求意见

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④ 建立客史档案

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【多选题】《诗经·小雅·湛露》：“其桐其椅，其实离离。”“离离”解释错误的是。

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③ 果实多而下垂貌。

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② 中度抑郁

③ 轻度抑郁

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① 整理家务

② 处理钱物

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④ 参加社交

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【单选题】老年人躯体健康的评估不包括下述哪一项

① 健康史的采集

② 身体评估

③ 功能状态的评估

④ 社会功能评估

⑤ 辅助检查

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【单选题】社会评估不包括哪项

① 角色评估

② 文化评估

③ 家庭评估

④ 环境评估

⑤ 生活质量评估

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① 知觉整合能力随增龄而逐渐减退

② 近事记忆力及注意力逐渐减退

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⑤ 液态智力随增龄而减退较早

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【单选题】与人的日常生活最密切的文化评估要素是

① 价值观

② 信念

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④ 习俗

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① 16-18℃

② 17-19℃

③ 20-21℃

④ 22-24℃

⑤ 26-28℃

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① 基本角色

② 一般角色

③ 第一角色

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⑤ 第三角色

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