行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

① 正确

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【单选题】客人离店前接受的最后一项任务是___________。

① 问询服务

② 总机服务

③ 行李服务

④ 结账服务

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10～30位客人提供服务。

① 正确

② 错误

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【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

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【判断题】服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性

① 正确

② 错误

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【多选题】在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有哪些？

① 离店结账

② 征求意见

③ 送客离店

④ 建立客史档案

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【多选题】《诗经·小雅·湛露》：“其桐其椅，其实离离。”“离离”解释错误的是。

① 果实未熟而青涩貌。

② 果实少而稀疏貌。

③ 果实多而下垂貌。

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【多选题】加快建设统一开放市场以（）为重点。。

① 打破地域分割

② 打破行业垄断

③ 清除市场壁垒

④ 营造规则

⑤ 标准互认

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【多选题】《关于培育发展现代化都市圈的指导意见》基本原则包括（）。。

① 坚持尊重规律

② 坚持深化改革

③ 坚持功能互补

④ 坚持市场主导

⑤ 坚持统筹谋划

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【多选题】建立健全城乡融合发展体制机制应当：（）。。

① 建立健全有利于城乡要素合理配置的体制机制

② 建立健全有利于城乡基本公共服务普惠共享的体制机制

③ 建立健全有利于城乡基础设施一体化发展的体制机制

④ 建立健全有利于乡村经济多元化发展的体制机制

⑤ 建立健全有利于农民收入持续增长的体制机制

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【多选题】推动环境联防联治应当（）。。

① 以都市圈为单元制定城市空气质量达标时间表，强化工业源

② 加快消除都市圈内劣Ⅴ类水质断面

③ 全面开展生活垃圾分类

④ 鼓励既有建筑节能化改造，城镇新建建筑100%落实强制性节能标准

⑤ 将建设用地土壤环境管理要求纳入城市规划和供地管理

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【判断题】随着这些都市圈的不断壮大，将来集聚的人口会越来越多，经济总量会越来越大，相互之间的体制机制也越来越完善。。

① 正确

② 错误

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【判断题】在有条件地区编制都市圈轨道交通规划，推动干线铁路、城际铁路、市域（郊）铁路、城市轨道交通“四网融合”。。

① 正确

② 错误

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【判断题】强化都市圈内市政基础设施协调布局，统筹垃圾处理厂、污水及污泥处理处置设施、变电站、危险品仓库等市政基础设施规划建设。。

① 正确

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【判断题】应当鼓励有条件的中心城市与毗邻城市开展基本医疗保险异地门诊即时结算合作。。

① 正确

② 错误

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【判断题】要建立生态环境协同共治的机制，要加快生态环境监测网络的一体化建设，协商建立都市圈的大气污染、流域的水污染、土壤的污染、噪声污染、综合防治和利益协调机制。。

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② 错误

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【判断题】各地区各部门要统一思想认识、加强组织领导、强化责任意识，用改革的办法和创新的精神，积极培育发展现代化都市圈。。

① 正确

② 错误

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