【判断题】【消耗次数:1】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
正确
错误
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【判断题】 当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
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①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10~30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【多选题】 在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有哪些?
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
【多选题】 《诗经·小雅·湛露》:“其桐其椅,其实离离。”“离离”解释错误的是。
①  果实未熟而青涩貌。
②  果实少而稀疏貌。
③  果实多而下垂貌。
随机题目
【单选题】 左键单击某应用程序窗口的最小化按钮,该应用程序处于( )状态
①  不确定
②  被强制关闭
③  被暂时挂起
④  在后台继续运行
【单选题】 Windows10的桌面是指( )
①  全部窗口
②  整个屏幕
③  某个应用程序窗口
④  一个活动窗口
【单选题】 在Windows10中,如果要删除桌面上的图标或快捷图标则可以通过( )
①  按鼠标右键单击桌面空白区,然后选择快捷菜单中相应的命令项
②  在图标上点左键,然后选择快捷菜单中相应的命令项
③  在图标上点右键,然后选择快捷菜单中相应的命令项
④  以上操作均不对
【单选题】 在Windows 10 中,关于桌面上的图标,正确的说法是( )
①  删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,就是删除对应的应用程序文件
②  删除桌面上的应用程序的快捷方式图标,并未删除对应的应用程序文件
③  在桌面上建立应用程序的快捷方式图标,就是将对应的应用程序文件复制到桌面上
④  在桌面上只能建立应用程序快捷方式图标,而不能建立文件夹快捷方式图标
【单选题】 Windows10中桌面图标分为( )
①  快捷方式图标、文件夹图标
②  快捷方式图标、系统图标
③  系统图标、文件夹图标
④  文件夹图标、回收站图标
【单选题】 在Windows10中,当任务栏在桌面屏幕的底部时,右端的“通知区域”显示的是( )
①  “开始”按钮
②  用于多个应用程序之间切换的图标
③  桌面图标
④  输入法、系统时钟、音量等
【单选题】 在windows10中,如果锁定任务栏,则( )进行更改。
①  开始菜单
②  工具栏
③  不能拖动任务栏调整位置
④  桌面背景
【单选题】 Windows10的小娜是()
①  一个系统应用
②  一个语音助手
③  能够帮助我们搜索
④  以上都是
【单选题】 对于Windows10个性化设置( )
①  可以设置外观和主题
②  可以更改计算机名称
③  可以按要求更改屏幕的显示属性(如显示的分辨率、字体的大小等)
④  以上三项均可
【单选题】 多个用户使用同一台Windows10电脑时,在桌面背景和主题方面描述正确的是:( )。
①  每个用户的桌面背景和主题肯定完全一模一样,不能进行分别设置
②  每个用户的桌面背景不能分别设置,主题可以分别设置
③  每个用户的桌面背景可以分别设置,主题不能分别设置
④  每个用户的桌面背景和主题可以完全不一样,能够进行分别设置