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【判断题】【消耗次数：1】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
① 正确
② 错误
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相关题目
【判断题】 当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客人离店前接受的最后一项任务是___________。
①  问询服务
②  总机服务
③  行李服务
④  结账服务
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【判断题】 如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。
①  正确
②  错误
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【单选题】 行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
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【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
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【判断题】 中餐高档宴会一名迎宾员送客时为10～30位客人提供服务。
①  正确
②  错误
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【单选题】 客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（ ）
①  随机应变
②  掌握灵活性
③  掌握服务时机
④  提供针对性服务
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【判断题】 服务员同时接待男女客人，应充分尊重女性客人，首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
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【多选题】 在宾客离店这一个阶段，前厅的主要任务有哪些？
①  离店结账
②  征求意见
③  送客离店
④  建立客史档案
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【多选题】 《诗经·小雅·湛露》：“其桐其椅，其实离离。”“离离”解释错误的是。
①  果实未熟而青涩貌。
②  果实少而稀疏貌。
③  果实多而下垂貌。
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随机题目
【多选题】 从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( )。
①  派克和李
②  希尔—诺顿
③  博雅
④  爱德曼
⑤  环球
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【多选题】 公共关系产生的社会条件是( )。
①  管理条件
②  经济条件
③  政治条件
④  传播条件
⑤  人事条件
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【多选题】 公共关系观念主要有( )。
①  形象观念
②  互惠观念
③  协调观念
④  公众观念
⑤  传播观念
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【多选题】 从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( )。
①  公共关系对象型
②  总经理直接负责型
③  部门负责型
④  公共关系手段型
⑤  公共关系复合型
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【多选题】 公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( )。
①  遵纪守法
②  讲求真实准确
③  不干涉内务
④  保守秘密
⑤  为相互竞争的委托单位同时服务
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【多选题】 公共关系涉及的学科有( )。
①  伦理学
②  管理学
③  社会学
④  营销学
⑤  传播学
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【多选题】 公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( )。
①  实事求是
②  公正无私
③  勤奋努力
④  乐于助人
⑤  光明磊落
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【多选题】 艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( )。
①  公众必须被告知
②  投公众所好
③  凡宣传都是好事
④  说真话
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【单选题】 被誉为公共关系之父的是( )。
①  巴纳姆
②  艾维﹒李
③  伯尼斯
④  卡特里普
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【单选题】 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。
①  销售部门
②  广告宣传部门
③  接待部门
④  办公室
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