【判断题】【消耗次数:1】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
正确
错误
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相关题目
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【判断题】 消费者公众也称服务正确象公众,是各类组织主体服务正确象的总和。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
③  退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④  向预订委托人致歉
【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【单选题】 ( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
【单选题】 ( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
随机题目
【多选题】 钻孔灌注桩施工的施工平台有( )。
①  人工岛
②  钢管桩施工平台、双壁钢围堰等固定式施工平台
③  浮动式施工平台
④  旱地
【多选题】 地下连续墙按其填筑材料不同,分为( )
①  土质墙
②  混凝土墙
③  钢筋混凝土墙
④  水泥墙
【多选题】 图线显示没有宽度的原因都有哪些?
①  图层中设置的线宽度不合适
②  没有打开显示线宽的图标按钮
③  没有应用ByLayer的特性控制
④  线宽设置的默认值不合适
【多选题】 绑扎钢筋骨架中,各主钢筋的净距或层与层间的净距应满足以下条件:
①  当钢筋为三层或三层以下时,应≥30mm,同时≥主钢筋直径d;
②  当钢筋为三层或三层以下时,应≥20mm,同时≥主钢筋直径d;
③  当钢筋为三层以上时,应≥30mm,同时≥主钢筋直径d的1.5倍;
④  当钢筋为三层以上时,应≥40mm,同时≥主钢筋直径d的1.25倍;
⑤  当钢筋为三层以上时,应≥40mm,同时≥主钢筋直径d的1.5倍。
【多选题】 围岩内部位移量测的目的
①  确定围岩位移随深度变化的关系。
②  找出围岩的移动范围,深入研究支护与围岩相互作用的关系。
③  判断开挖后围岩的松动区、强度下降区以及弹性区的范围。
④  判断锚杆长度是否适宜,以便确定合理的锚杆长度。
【单选题】 对于钢筋应力松弛引起的预应力的损失,下面说法错误的是( )。
①  应力松弛与时间有关系
②  应力松弛与钢筋品种有关系
③  应力松弛与张拉控制应力的大小有关,张拉控制应力越大,松弛越小
④  进行超张拉可以减少,应力松弛引起的预应力损失
【判断题】 倾斜是基础倾斜方向两端点的沉降差与其距离之比,
①  正确
②  错误
【判断题】 数字化测图技术在野外采集工作的实质也是采用极坐标法的原理,用解析法测定地形点的三维坐标(XYZ)
①  正确
②  错误
【判断题】 绘制等高线应先建立数字高程模型。
①  正确
②  错误
【判断题】 梁支座处的弯矩必为零
①  正确
②  错误