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【单选题】【消耗次数:1】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
在各类预订方式中,合同订房是一种( )。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列犯罪中,犯罪客体属于简单客体的是( )。
①
盗窃罪
②
绑架罪
③
医疗事故罪
④
生产、销售伪劣产品罪
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【单选题】
甲醉酒驾驶,撞死一行人后逃逸,在被追赶时精神病复发。对甲( )。
①
不追究刑事责任
②
应当追究刑事责任
③
应当追究刑事责任,但可以从轻或减轻处罚
④
应当追究刑事责任,但可以减轻或免除处罚
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【单选题】
甲意图勒死乙,将乙勒昏后,误以为乙已经死亡。为毁灭证据,又用利刃将所谓的“尸体”分尸。事实上,乙并非死于甲的勒杀行为,而是死于甲的分尸行为。关于本案,下列哪一选项是正确的?( )
①
甲的行为构成故意杀人罪(未遂)和过失致人死亡罪
②
甲的行为构成故意杀人罪(未遂)、过失致人死亡罪和侮辱尸体罪
③
甲的行为构成故意杀人罪(既遂)和侮辱尸体罪
④
甲的行为构成故意杀人罪(既遂)
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【多选题】
甲在乙骑摩托车必经的偏僻路段精心设置路障,欲让乙摔死。丙得知甲的杀人计划后,诱骗仇人丁骑车经过该路段,丁果真摔死。关于本案,下列哪些选项是正确的?( )
①
甲的行为和丁死亡之间有因果关系,甲有罪
②
甲的行为属对象错误,构成故意杀人罪既遂
③
丙对自己的行为无认识错误,构成故意杀人罪既遂
④
丙利用甲的行为造成丁死亡,可能成立间接正犯
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【多选题】
关于犯罪客体与犯罪对象的表述,正确的有( )。
①
犯罪对象是犯罪分类的基础
②
犯罪客体一定受到犯罪的侵害,但犯罪对象则未必
③
犯罪客体决定犯罪的性质,但犯罪对象则未必
④
犯罪对象是某些犯罪的必要构成要件
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【多选题】
甲酒后看到邻居乙与自己的父亲发生争吵,于是拿起一块大石头,朝乙砸过去,不料没有击中乙,反而击中自己的父亲,导致其父死亡。对甲的行为的性质认定,下列说法正确的是( )
①
按照法定符合说,应成立故意伤害致死罪
②
根据具体符合说,对其父构成过失致人死亡罪,对乙构成故意伤害罪未遂
③
属于打击错误
④
属于抽象事实的认识错误
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【多选题】
关于不作为犯罪,下列哪些选项是正确的?( )
①
儿童在公共游泳池溺水时,其父甲、救生员乙均故意不救助。甲、乙均成立不作为犯罪
②
在离婚诉讼期间,丈夫误认为自己无义务救助落水的妻子,致妻子溺水身亡的,成立过失的不作为犯罪
③
甲在火灾之际,能救出母亲,但为救出女友而未救出母亲。如无排除犯罪的事由,甲构成不作为犯罪
④
甲向乙的咖啡投毒,看到乙喝了几口后将咖啡递给丙,因担心罪行败露,甲未阻止丙喝咖啡,导致乙、丙均死亡。甲对乙是作为犯罪,对丙是不作为犯罪
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【多选题】
下列关于刑法上的因果关系的说法正确的是( )
①
甲持刀人室强奸妇女乙,乙为逃避强暴,开窗跳楼,摔成重伤。乙受重伤的结果与甲的行为存在着因果关系
②
丙在公交车上扒窃丁的手机被发现后逃跑,丁紧追,丙在逃跑过程中被车子撞死。丙的死亡和丁的追赶之间存在着刑法上的因果关系
③
A用刀刺伤B的胳膊后后悔,送B到医院救治。护士在给B注射青霉素时忘了做皮试、B因青霉素过敏而死亡。B的死亡和A的行为之间存在刑法上的因果关系
④
X强奸Y女之后,Y女感到无脸见人,自杀身亡,X的强奸行为与Y女死亡之间不存在刑法上的因果关系,故而不成立强奸罪的结果加重犯
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【多选题】
关于不作为犯罪,下列哪些选项是正确的?( )
①
甲在车间工作时,不小心使一根铁钻刺人乙的心脏,甲没有立即将乙送往医院而是逃往外地。医院证明,即使将乙送往医院,乙也不可能得到救治。甲不送乙就医的行为构成不作为犯罪
②
甲盗伐树木时砸中他人,明知不立即救治将致人死亡,仍有意不救。甲不救助伤者的行为构成不作为犯罪
③
带邻居小孩出门,小孩失足跌人粪坑,甲嫌脏不愿施救,就大声呼救,待乙闻声赶来救出小孩时,小孩死亡。甲不及时救助的行为构成不作为犯罪
④
甲乱扔烟头导致所看仓库起火,能够扑救而不救,迅速逃离现场,导致火势蔓延财产损失巨大。甲不扑救的行为构成不作为犯罪
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【单选题】
养花专业户李某为防止偷花,在花房周围私拉电网。一日晚,白某偷花不慎触电,经送医院抢救,不治身亡。李某对这种结果的主观心理态度是什么?( )
①
直接故意
②
间接故意
③
过于自信的过失
④
疏忽大意的过失
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