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【单选题】【消耗次数:1】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
参考答案:
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相关题目
【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型?
①
临时性预订
②
确认性预订
③
信用卡担保预订
④
预付定金预订
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
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【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
在各类预订方式中,合同订房是一种( )。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
十九届六中全会审议通过了《_________》、《___________》。
①
中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议
②
中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议
③
坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化
④
关于召开党的第二十次全国代表大会的决议
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【多选题】
十九届六中全会主要议程是__________。
①
中共中央政治局向中央委员会报告工作,重点研究全面总结党的百年奋斗的重大成就和历史经验问题
②
审议《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议》稿
③
《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》
④
《坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化》
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【多选题】
为何要总结党的百年奋斗的重大成就和历史经验?
①
在建党百年历史条件下开启全面建设社会主义现代化国家新征程、在新时代坚持和发展中国特色社会主义的需要
②
增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,确保全党步调一致向前进的需要
③
推进党的自我革命、提高全党斗争本领和应对风险挑战能力、永葆党的生机活力、团结带领全国各族人民为实现中华民族伟大复兴的中国梦而继续奋斗的需要
④
是新时代应对国际国内新形势的需要
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【多选题】
一百年来,中国共产党忠实践行初心使命,团结带领全国各族人民在中国这片广表的土地上绘就了人类发展史上波澜壮阔的壮美画卷。百年奋斗带来的四方面改变:______、_____、______、______。
①
使近代一百多年饱受奴役和欺凌的中国人民站立起来
②
使具有五干多年文明历史的中华民族全面迈向现代化
③
使具有五百多年历史的社会主义思想在世界上人口最多的国家开辟出成功道路
④
使新中国大踏步赶上时代,中华民族伟大复兴展现出光明前景
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【单选题】
党的十九届六中全会指出,中国共产党和中国人民以英勇顽强的奋斗向世界庄严宣告,___是决定当代中国前途命运的关键一招,___是指引中国发展繁荣的正确道路,中国大踏步赶上了时代。
①
改革开放、社会主义道路
②
改革开放、中国特色社会主义道路
③
深化改革、社会主义道路
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【单选题】
坚持(),促进祖国和平统一的显著优势。
①
“一国两制”,保持香港、澳门长期繁荣稳定
②
“一国两制”,保持香港长期繁荣稳定
③
“一国两制”,保持澳门长期繁荣稳定
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【单选题】
我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显著优势,主要是:坚持以人民为中心的发展思想,不断保障和改善民生、增进人民福祉,走______道路的显著优势。
①
中国梦
②
中国特色社会主义
③
共同富裕
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【单选题】
党的百年奋斗深刻影响了世界历史进程,党领导人民成功走出___,创造了人类文明新形态,拓展了发展中国家走向现代化的途径。
①
中国式现代化道路
②
中国特色社会主义道路
③
中华民族伟大复兴
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【单选题】
我国国家制度和国家治理体系具有多方面的显著优势,主要是:坚持全国_______,调动各方面积极性,集中力量办大事的显著优势。
①
一盘棋
②
全局观
③
大局观
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【单选题】
笔记本硬盘一般尺寸为( )。
①
3.5寸
②
2.5寸
③
1.8寸
④
1.2寸
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