【单选题】【消耗次数：1】
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①
接听电话
②
问候客户
③
聆听客人预订要求
④
确定预订房间号
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
随机题目
【单选题】
经典途径中激活补体能力最强的Ig是（ ）
①
IgG<sub>1</sub>；
②
IgG<sub>2</sub>；
③
IgG<sub>3</sub>；
④
IgM；
⑤
IgA
【单选题】
关于补体，正确的是（ ）
①
各成分通常以活性状态存在
②
耐热，经100℃、30min可灭活
③
是非特异性免疫的抗微生物物质
④
补体含量因抗原刺激而增加
⑤
补体存在于细胞内
【单选题】
多次接受输血的病人所发生的非溶血性输血反应与下列哪种抗体有关（ ）
①
ABO血型抗体
②
Rh血型抗体
③
抗Ig抗体
④
抗DNA抗体
⑤
抗白细胞和抗血小板的HLA抗体