客房部应将客人走后所发现的遗留物品情况通知_____

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【单选题】【消耗次数：1】

① 行李员

② 保安部

③ 问讯处

④ 商务中心

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【单选题】某大酒店经理发现，客房部的人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的女工，不仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而比洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是（）

① 客房部员工不能胜任工作

② 在客房部工作经常需要加班

③ 客房部员工没有受到激励

④ 在客房部工作拿的奖金比较少

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【单选题】某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同，而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：

① 客房部员工不能胜任工作

② 客房部工作经常需要加班

③ 客房部员工没有受到激励

④ 在客房部工作拿出奖金比较少

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【判断题】当客人退房要求出行李时，行李员可将行李直接取出。

① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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【判断题】客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

① 正确

② 错误

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【判断题】前厅部最主要的任务是销售客房

① 正确

② 错误

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【单选题】需要转交的物品，须由___________员工转交给客人。

① 前厅部

② 客房部

③ 财务部

④ 餐饮部

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【判断题】各类副产品和负荷试车产品基建收入按实际销售收入扣除销售过程中所发生的费用和税金确定，而试运行过程中发生的负荷试车费用计入建设成本。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】工程建设期间，建设单位与施工单位进行工程价款结算，建设单位必须按工程价款结算总额的15％预留工程质量保证金，待工程竣工验收一年后再清算。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】已具备竣工验收条件的项目，3个月内不办理竣工验收和固定资产移交手续的，视同项目已正式投产，其费用不得从基建投资中支付，所实现的收入作为生产经营收入，不再作为基建收入管理。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】项目竣工之后，不管竣工财务决算是否已经批复，原机构可以立即撤销，项目负责人及财务主管人员也可以同时调离。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】 “项目资本公积”科目。它属于资金来源类科目，用来核算经营性项目取得的项目资本公积，包括投资者实际缴付的出资额超过其注册资本的差额、接受捐赠的财产等。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】使用多种投资的建设单位完成的交付使用资产，分不清投资来源的，按实际投资比例计算结转。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】成本加成合同是指整个合同期内执行同一个单价，而工程量则按实际完成的数量进行计算。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】《企业基建业务有关会计处理办法》不适用于未实行独立核算的经营性建设项目。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】一个建设单位同时承建多个建设项目可以统一核算。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】工程建设合同是指发包方与勘察方就完成建设工程地理、地质状况的调查研究工作所签订的合同。（　　）

① 对

② 错

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