【判断题】【消耗次数:1】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
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错误
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相关题目
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。
①  正确
②  错误
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 工作质量决定产品质量。 
①  正确
②  错误
【单选题】 根据产品质量法,以下说法正确的是()。
①  产品责任的诉讼时效为1年
②  因产品缺陷造成损害的损害请求权,自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。
③  产品只要在明示的安全使用期内造成损害,生产者和销售者都应承担产品责任
④  因产品缺陷造成的损害赔偿请求权,自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 ( )是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据,为产品质量提供准绳,是检验产品质量的依据。
①  质量
②  服务
③  标准
④  指标体系
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
随机题目
【单选题】 酮康唑的作用特点中错误的是
①  广谱抗真菌
②  口服易吸收
③  不易透过血脑屏障
④  可用于多种浅表皮肤粘膜念珠菌病
⑤  与抗酸药合用可促进吸收
【单选题】 药物与特异性受体结合后,可能激动受体,也可能阻断受体,这取决于
①  药物的作用强度
②  药物的剂量大小
③  药物的脂/水分配系数
④  药物是否具有亲和力
⑤  药物是否有效应力(内在活性)
【单选题】 静注硫喷妥钠后迅速苏醒是因为
①  局部器官血流量
②  血脑屏障
③  药物体内的再分布
④  碱化尿液
⑤  胎盘屏障
【单选题】 氨基糖苷类抗生素消除的主要途径是:
①  经肾小管主动分泌
②  在肝内氧化
③  在肠内乙酰化
④  以原形经肾小球滤过排出
⑤  与葡萄糖醛酚结合后,由肾排泄
【单选题】 下列关于药物作用机制的描述中不正确的是
①  改变细胞周围环境的理化性质
②  参与或干扰细胞物质代谢过程
③  对某些酶有抑制或促进作用
④  影响细胞膜的通透性或促进、抑制递质的释放
⑤  以上都不对
【单选题】 苯二氮卓药物急性中毒的特效解毒药物是
①  尼可刹米
②  洛贝林
③  氟马西尼
④  贝美格
⑤  纳洛酮
【单选题】 年龄对药物作用的影响描述错误的是
①  新生儿体内对药物代谢和肾脏排泄不全,故药物作用持久
②  老年机体中脂肪比例较大,药物分布容积会发生改变
③  老年人药物作用靶点会发生相应改变
④  新生儿体内对药物代谢和肾脏排泄不全,故作用维持短暂
⑤  氯霉素引起灰婴综合征是因其肝脏功能发育不全有关
【单选题】 治疗窦性心动过缓的首选药是
①  阿托品
②  肾上腺素
③  异丙肾上腺素
④  去甲肾上腺素
⑤  多巴胺
【单选题】 下列对抗高血压药物的描述错误的是
①  可乐定适用于伴消化性溃疡的高血压
②  氢氯噻嗪不宜用于伴痛风的高血压
③  氯沙坦通过抑制ACE而产生降压作用
④  哌唑嗪选择性阻断α1受体而产生降压作用
⑤  硝普钠降压作用快而强可用于高血压危象
【单选题】 作用于S期的抗恶性肿瘤药错误的是
①  巯嘌呤
②  甲氨蝶呤
③  阿糖胞苷
④  氟尿嘧啶
⑤  放线菌素D