有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】根据产品质量法，以下说法正确的是（）。

① 产品责任的诉讼时效为1年

② 因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。

③ 产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任

④ 因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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随机题目

【单选题】关于塑性较，下面叙述正确的是（）

① 塑性较不能传递任何弯矩而能任意方向转动

② 塑性较转动开始于Ia，终止于IIIa

③ 塑性较处弯矩不等于0而等于该截面的受弯承载力Mu

④ 塑性较与理想铰基本相同

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【单选题】五跨等跨连续梁，现求第三跨跨中最大弯矩，活荷载应布置在哪几跨？（）

① 1,2,3

② 1,2,4

③ 2,4,5

④ 1,3,5

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【单选题】单层厂房下柱柱间支撑设置在伸缩缝区段的。（）

① 两端，与上柱柱间支撑相对应的柱间

② 中间，与屋盖横向水平支撑相对应的柱间

③ 两端，与屋盖横向水平支撑相对应的柱间

④ 中间，与上柱柱间支撑相对应的柱间

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【单选题】单层厂房中，用来承托围护墙的重量并将其传至柱基础顶面的构件是()

① 圈梁

② 连系梁

③ 过梁

④ 基础梁

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【单选题】其他条件相同时，钢筋混凝土框架侧移刚度最大的类型是（）

① 现浇式框架

② 半现浇式框架

③ 装配式框架

④ 装配整体式框架

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【单选题】对于多跨连续的板梁，对支座为整浇的梁或柱，按弹性进论计算时，计算跨度一般可取（）

① 支座中心线间的距离

② 板或梁的净跨

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【单选题】板内分布钢筋不仅可使主筋定位，分担局部荷载，还可（）

① 承担负弯矩

② 承受收缩和温度应力

③ 减少裂缝宽度

④ 增加主筋与砼的粘结

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【单选题】 C三根柱,中柱B柱间承受水平集中荷载作用,以下正确的分析是()

① 增大A柱截面,将减小C柱的柱顶剪力

② 增大A柱截面,将减小A柱的柱顶剪力

③ 增大B柱截面,对B柱的柱顶剪力没有影响

④ 增大B柱截面,将增大A、C柱的柱顶剪力

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【单选题】关于单层厂房柱吊装阶段的承载力和裂缝宽度验算，下列说法不正确的是（）

① 柱自重应乘以动力系数1.1～1.3

② 柱的混凝土强度等级一般按强度设计值的70％考虑

③ 一般宜采用单点绑扎起吊，吊点设在下柱的1／2处

④ 当柱变阶处截面吊装验算配筋不足时，可在该局部区段加配短钢筋

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【单选题】在单层厂房排架计算中，吊车横向水平荷载作用在柱上的位置为()

① 牛腿顶面水平处

② 吊车轨道顶面水平处

③ 吊车梁顶面水平处

④ 上柱柱顶水平处

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