【判断题】【消耗次数:1】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
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【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。
①  正确
②  错误
【判断题】 《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①  正确
②  错误
【判断题】 工作质量决定产品质量。 
①  正确
②  错误
【单选题】 根据产品质量法,以下说法正确的是()。
①  产品责任的诉讼时效为1年
②  因产品缺陷造成损害的损害请求权,自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。
③  产品只要在明示的安全使用期内造成损害,生产者和销售者都应承担产品责任
④  因产品缺陷造成的损害赔偿请求权,自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
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①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【单选题】 ( )是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据,为产品质量提供准绳,是检验产品质量的依据。
①  质量
②  服务
③  标准
④  指标体系
【判断题】 质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①  正确
②  错误
【单选题】 投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①  使用日期
②  售后三包日期长短
③  售后客服
④  产品三包
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①  正确
②  错误
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①  执行风险
②  诈骗风险
③  模型风险
④  技术风险
【多选题】 根据VaR法,“时间为1天,置信水平为95%,所持有股票组合的VaR=1000元”的含义是:
①  当天该股票组合最大损失超过1000元的概率为95%
②  明天该股票组合有95%的把握,其最大损失不会超过1000元
③  明天该股票组合有95%的可能,其最大损失会超过1000元
④  明天该股票组合最大损失超过1000元只有5%的可能
【多选题】 计算Va至少需要下列几个方面的信息?
①  时间长度
②  投资组合未来价值变动的分布特征
③  置信水平
④  久期
【单选题】 如果一个贷款组合中违约贷款的个数服从泊松分布,如果该贷款组合的违约概率是5%,那么该贷款组合中有10笔贷款违约的概率是:
①  0.018
②  0.012
③  0.03@0.01
【单选题】 压力测试是为了衡量:
①  风险价值
②  正常风险
③  小概率事件的风险
④  以上都不是
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①  资产规模
②  信用等级
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④  还款意愿
【判断题】 穆迪的信用登记标准中,BB级债券时投资级债券。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 现代金融学三大支柱是货币的时间价值、资产定价和风险管理。
①  正确
②  错误