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【判断题】【消耗次数:1】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
工序质量是保证产品质量的最基本环节,产品质量是工序质量的综合反映。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
《产品质量法》中的产品不包含服务,只包括有形产品。
①
正确
②
错误
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【判断题】
工作质量决定产品质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
根据产品质量法,以下说法正确的是()。
①
产品责任的诉讼时效为1年
②
因产品缺陷造成损害的损害请求权,自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。
③
产品只要在明示的安全使用期内造成损害,生产者和销售者都应承担产品责任
④
因产品缺陷造成的损害赔偿请求权,自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【单选题】
( )是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据,为产品质量提供准绳,是检验产品质量的依据。
①
质量
②
服务
③
标准
④
指标体系
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【判断题】
质量就是指产品质量,不包括服务质量。
①
正确
②
错误
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【单选题】
投影机服务质量包括:产品质量、( )。
①
使用日期
②
售后三包日期长短
③
售后客服
④
产品三包
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随机题目
【判断题】
KMV模型仅适用于上市公司。
①
正确
②
错误
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【多选题】
常见的操作风险包括:
①
执行风险
②
诈骗风险
③
模型风险
④
技术风险
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【多选题】
根据VaR法,“时间为1天,置信水平为95%,所持有股票组合的VaR=1000元”的含义是:
①
当天该股票组合最大损失超过1000元的概率为95%
②
明天该股票组合有95%的把握,其最大损失不会超过1000元
③
明天该股票组合有95%的可能,其最大损失会超过1000元
④
明天该股票组合最大损失超过1000元只有5%的可能
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【多选题】
计算Va至少需要下列几个方面的信息?
①
时间长度
②
投资组合未来价值变动的分布特征
③
置信水平
④
久期
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【单选题】
如果一个贷款组合中违约贷款的个数服从泊松分布,如果该贷款组合的违约概率是5%,那么该贷款组合中有10笔贷款违约的概率是:
①
0.018
②
0.012
③
0.03@0.01
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【单选题】
压力测试是为了衡量:
①
风险价值
②
正常风险
③
小概率事件的风险
④
以上都不是
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【单选题】
CreditMetrics 模型认为债务人的信用风险状况用债务人的什么表示?
①
资产规模
②
信用等级
③
盈利水平
④
还款意愿
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【判断题】
穆迪的信用登记标准中,BB级债券时投资级债券。
①
正确
②
错误
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【判断题】
市场流动性风险是指现金流不能满足支付义务,玩玩迫使机构提前清算。
①
正确
②
错误
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【判断题】
现代金融学三大支柱是货币的时间价值、资产定价和风险管理。
①
正确
②
错误
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