有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。

① 正确

② 错误

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【判断题】《产品质量法》中的产品不包含服务，只包括有形产品。

① 正确

② 错误

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【判断题】工作质量决定产品质量。 

① 正确

② 错误

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【单选题】根据产品质量法，以下说法正确的是（）。

① 产品责任的诉讼时效为1年

② 因产品缺陷造成损害的损害请求权，自该缺陷产品最初使用之日满10年丧失。

③ 产品只要在明示的安全使用期内造成损害，生产者和销售者都应承担产品责任

④ 因产品缺陷造成的损害赔偿请求权，自该缺陷产品交付最初消费者之日起满20年丧失。

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【单选题】（）是检验产品、监督工程、评测服务和市场监管的依据，为产品质量提供准绳，是检验产品质量的依据。

① 质量

② 服务

③ 标准

④ 指标体系

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【判断题】质量就是指产品质量，不包括服务质量。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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随机题目

【单选题】现代教学方法突出了教学的（）

① 情感性、双边性、发展性、以学伦教

② 双边性、情感性、教育性

③ 综合化、情感性、发展性、以学伦教

④ 双边性、情感性、发展性

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【单选题】以下教学方法中属于实践性教学方法的是（）

① 实验法、练习法、实习法

② 练习法、演示法、讨论法

③ 实验法、练习法、参观法

④ 参观法、练习法、讨论法

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【单选题】以下不属于教学过程三要素的是（）。

① 教师

② 学生

③ 教学内容

④ 教学目的

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【单选题】以语言传递信息为主的教学方法有（）

① 讲授法、谈话法、读书指导法

② 谈话法、讨论法、练习法

③ 讨论法、参观法、实验法

④ 读书指导法、演示法、发现法

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【单选题】课程实施的主要途径是（）

① 教学

② 课程

③ 课外活动

④ 课程行动研究

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【单选题】将课程实施看做一个连续的动态过程，人们可以从不同的层次和认识来研究课程实施过程中的调适，是课程在实施过程中达到最佳效果，这是（）

① 课程实施的忠实观

② 课程实施的互动适应

③ 课程实施的参与制定观

④ 课程实施的创生观

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【单选题】在教学方法上倡导“发现法”的是（B ）

① 加涅

② 布鲁纳

③ 巴班斯基

④ 赫尔巴特

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【单选题】要求学生在教室指导下，能像科学家那样，通过自己的探索与学习，“发现”事物变化的因果关系和内在联系，这指的是哪种教学模式（）

① 掌握学习教学模式

② 发现学习教学模式

③ 传递—接受教学模式

④ 程序教学模式

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【单选题】课堂教学的基本环节包括备课、上课和（），其中上课时中心环节。

① 写教案

② 课后辅导

③ 制作课件

④ 熟悉学生

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【单选题】下面属于个别化教学组织的包括（）

① 特朗普制

② 道尔顿制

③ 分组教学制

④ 凯勒计划

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