行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况，介绍的时间越长越好，这样，客人会觉得服务热情、周到。

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【判断题】【消耗次数：1】

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① 正确

② 错误

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【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

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【判断题】客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】如客人要求寄存行李，行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时，则不必填写。

① 正确

② 错误

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② 错误

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【判断题】如果客厅房间比较散乱，客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可，不要忙乱地收拾房间，那会让客人感到尴尬。( )

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

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① 社会保险

② 社会救济

③ 社会福利

④ 优抚安置

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【多选题】政府对卫生事业进行干预的理由有（）。

① 减少贫困与收入分配的不公平

② 许多与医疗卫生有关的服务是公共物品其作用具有外部性

③ 疾病风险的不确定性

④ 私人保险市场的缺陷与不完整性

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【多选题】下列观点属于瓦格纳法则的是（）。

① 随着经济的工业化，就需要把更多的资源用于提供治安的和法律的设施

② 工业化的发展推动了都市化的进程，由此产生的外部性问题需要政府进行管理和调节

③ 随着人均收入的提高，财政支出占GDP的比重也相应随着提高

④ 在经济发展的不同阶段都有增加财政支出的客观要求

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【多选题】社会保障具有以下哪几个基本特征（）。

① 覆盖面的广泛性

② 参与的强制性

③ 制度上的立法性

④ 受益程度的约束性

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【多选题】下列支出中属于转移性支出的有（）。

① 行政管理费支出

② 社会保障支出

③ 财政补貼支出

④ 国防支出

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【单选题】衡量财政支出规模最基本的相对指标是（）。

① 财政支出总额/GDP

② 消耗性支出/GDP

③ 购买性支出/CDP

④ 转移支付支出/GDP

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【单选题】社会救助资金主要来自（）。

① 政府

② 个人

③ 企业

④ 社会统筹

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【单选题】转移性支出是以实现政府的（）的主要方式。

① 资源配罝职能

② 收入分配职能

③ 稳定经济与发展经济职能

④ 监督管理职能

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【单选题】（）和国防费是国家的两项基本支出之一。

① 行政管理费

② 教育费

③ 卫生费

④ 科学研究费

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【单选题】社会消费性支出与投资性支出同属于购买性支出，两者最大的区别是前者是（）。

① 非生产的消耗性支出

② 生产的消耗性支出

③ 储蓄的消耗性支出

④ 债务的消耗性支出

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