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【判断题】【消耗次数:1】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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相关题目
【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果客厅房间比较散乱,客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可,不要忙乱地收拾房间,那会让客人感到尴尬。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客人换房后,应将原来的房态更改为空房。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【单选题】
17. Realizing the immense international pressure, the President_____ stepped down.
①
conspicuously
②
gracefully
③
lonely
④
. truly
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【单选题】
2. Whenever I called in on Paul, he _______ on the phone.
①
talked
②
is talking
③
was talking
④
will talk
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【单选题】
3. He ______ hard until I told him to sit down and have a break.
①
was working
②
had been working
③
worked
④
has worked
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【单选题】
19. He tried to _____ from his memory what he knew of his former neighbor..
①
think of
②
remember
③
summon
④
gave way
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【单选题】
14. Mary is _______ to what others think of her.
①
sensitive
②
sensational
③
sensory
④
sensible
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【单选题】
11 ______, they had no chance of winning.
①
brave as they fought
②
bravely as they fought
③
If they fought bravely
④
Since they fought bravely
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【单选题】
15. She suffered great mental_____ after her husband died, and as a result she became mad.
①
anger
②
. discomfort
③
unhappiness
④
anguish
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【单选题】
18. Strong feelings _____ within him.
①
opened
②
. welled up
③
rose up
④
confronted
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【单选题】
13. The supervisor appreciates ______ so hard in the office.
①
for your working
②
your working
③
you to work
④
for you to work
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【单选题】
10. ______, he was unable to make much progress.
①
Hard as he tried
②
Though hard as he tried
③
He tried hard
④
Because he tried hard
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