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【判断题】【消耗次数:1】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【单选题】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施,因此,对于任何客人住进客房,服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
如果客厅房间比较散乱,客人到后表示歉意并稍整理一下客人的座位即可,不要忙乱地收拾房间,那会让客人感到尴尬。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
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【判断题】
客人换房后,应将原来的房态更改为空房。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【简答题】
简述苏霍姆林斯基的全面和谐教育思想。
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【单选题】
西欧中世纪的骑士教育是一种特殊形式的
①
学校教育
②
家庭教育
③
社会教育
④
教会学校
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【单选题】
在中世纪,西欧教会学校主要有三种类型,修道院学校、大教堂学校和
①
主教学校
②
座堂学校
③
社区学校
④
堂区学校
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【单选题】
卢梭是反对()教育的一位伟大的旗手。
①
奴隶
②
封建
③
资产阶级
④
无产阶级
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【单选题】
杜威教育理论成型的标志性著作是
①
《经验与教育》
②
《民主主义与教育》
③
《我的教育信条》?
④
《教育与社会》
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【单选题】
最先揭开宗教改革“序幕”的是德国的
①
加尔文?
②
马丁·路德
③
斯图谟?
④
胡斯
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【单选题】
被称为基督教教父哲学的集大成者的是
①
奥古斯丁
②
阿奎那
③
阿伯拉尔
④
安瑟伦
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【单选题】
在古希腊教育史上,首次将算术、几何、天文、音乐四门课程(即“四艺”)列入教学科目的教育家是
①
毕达哥拉斯
②
苏格拉底
③
柏拉图
④
亚里士多德
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【单选题】
中世纪最典型的教会教育机构是
①
教堂
②
修道院
③
学院
④
学校
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【简答题】
与斯巴达教育相比,雅典教育的基本特点是什么?
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