【判断题】【消耗次数:1】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
正确
错误
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【单选题】 在引领的时候,接待人员应该走在客人的左前方。
① 
②  ×
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在接待客人时,只要做到热情便可。
①  正确
②  错误
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 英、美等西方客人交谈时,他们喜欢相距较远,而拉丁美洲客人喜欢近距离
①  正确
②  错误
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【单选题】 引领客人进入会议室,开门也是需要讲究礼仪的。当看门向里开时,请客人先进会议室,接待人员后进入。
① 
②  ×
随机题目
【判断题】 库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好,库存占压资金越少。
①  正确
②  错误
【单选题】 配送中心地址( )的选择必须从配送中心的综合效益出发,既要有利于上游的采购、进货,也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的配送。
①  服务场所
②  组织
③  位置
④  企业
【单选题】 从一定意义上说,一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的( )流程。
①  工艺
②  专业
③  综合
④  区域
【单选题】 货物配送的主要形式为( )
①  配送中心配送
②  仓库配送
③  商业门店配送
④  生产企业配送
【多选题】 自动分拣系统的主要特点有()
①  空中单轨自动车
②  能连续、大批量的分拣货我
③  分拣误差率极低
④  分拣作业基本实现无人化
【判断题】 流通加工型配送中心除了开展配送服务外,还根据用户的需要在配送前对商品进行流通加工。
①  正确
②  错误
【判断题】 基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。
①  正确
②  错误
【判断题】 配送中心设置在接近顾客的地方,在接到顾客的订货后提供及时的供货,而且可以一次满足多品种的订货。
①  正确
②  错误
【判断题】 企业配送中心要统一规划,统一运筹,重视环境保护,实现外部网点和内部区域的合理布局。
①  正确
②  错误
【单选题】 “企业的第三利润源泉”是指:( )
①  生产
②  销售
③  采购
④  物流