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【单选题】【消耗次数:1】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①
客人左侧
②
客人身后3米处
③
客人身后1.5米处
④
客人右侧
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【判断题】
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。
①
正确
②
错误
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【判断题】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①
客人先进
②
我们先进
③
同时进门
④
互不相让
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【判断题】
如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①
正确
②
错误
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【判断题】
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①
正确
②
错误
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【判断题】
行李员应为所有离店座车的客人提供护顶服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客人来到餐厅刚坐下,还没来得及看一遍菜单,服务员就要为客人点菜,导致客人不悦。这说明服务员没有能够( )
①
随机应变
②
掌握灵活性
③
掌握服务时机
④
提供针对性服务
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随机题目
【单选题】
柳永《八声甘州》中,融贯上下片的词语是()
①
残照当楼
②
无语东流
③
登高临远
④
妆楼颙望
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【单选题】
《垓下之围》中突出英雄末路时无可奈何心态的场景是()
①
四面楚歌中霸王别姬
②
东城突围时斩将刈旗
③
羞见父老而拒渡乌江
④
吾为若德而自刎沙场
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【单选题】
端午节那天,全家去酒店聚餐。结束后,只喝了一点儿酒的爸爸坚持要自己开车,此时女儿的劝阻最得体的一项是()。
①
爸爸,酒后驾车会造成车毁人亡的悲剧,你不要命了吗?
②
爸爸,酒后驾车是违法的,你必须做一个守法公民!
③
爸爸,既然喝了酒,为了大家的安全,就别开车了。
④
爸爸,这个时候警察还在岗会被抓呢?别开了!
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【单选题】
主张施仁政,行王道,提出“民为贵,社稷次之,君为轻”的民本思想的是()。
①
老子
②
孔子
③
庄子
④
孟子
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【单选题】
中国现代诗人中被誉为“吹芦笛的土地诗人”是()。
①
郭沫若
②
徐志摩
③
艾青
④
余光中
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【单选题】
他们都笑了——我也笑说,“不是说做女神,我希望我们都做个‘海化’的青年。像涵说的,海是温柔而沉静。杰说的,海是超绝而威严。楫说的更好了,海是神秘而有容,也是虚怀,也是广博……” 我的话太乏味了,楫的头渐渐的从我臂上垂下去,我扶住了,回身轻轻地将他放在竹榻上。 涵忽然说:“也许是我看的书太少了,中国的诗里,咏海的真是不多;可惜这么一个古国,上下数千年,竟没有一个‘海化’的诗人!” 从诗人上,他们的谈锋便转移到别处去了——我只默默的守着楫坐着,刚才的那些话,只在(我心中,反复地寻味——())。 这段文字中出现了()个人物。
①
2
②
3
③
4
④
5
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【单选题】
元杂剧的结构大多是()。
①
四折一楔子
②
四折二楔子
③
五本二十折
④
四折
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【单选题】
高适是今()人。
①
河南
②
河北
③
北京
④
甘肃
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【单选题】
提出“文章合为时而著,歌诗合为事而作”主张的作家是()。
①
杜甫
②
白居易
③
辛弃疾
④
韩愈
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【单选题】
《诗经秦风蒹葭》是一首()
①
山水诗
②
送别诗
③
悼亡诗
④
爱情诗
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