【单选题】【消耗次数:1】
行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
客人左侧
客人身后3米处
客人身后1.5米处
客人右侧
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【判断题】 在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。
①  正确
②  错误
【判断题】 当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机。
①  正确
②  错误
【判断题】 引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
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①  正确
②  错误
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  随机应变
②  掌握灵活性
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④  提供针对性服务
随机题目
【单选题】 抗体介导的超敏反应有:
①  Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ型超敏反应
②  Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ型超敏反应
③  Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ型超敏反应
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⑤  Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ
【单选题】 T 细胞活化的第二信号是指
①  CD4与MHCII类分子间的相互作用
②  CD8与MHCI类分子间的相互作用
③  IL-l与相应受体间的相互作用
④  IL-2与相应受体间的相互作用
⑤  协同刺激分子与相应受体间的相互作用
【单选题】 不属于免疫复合物病的是:
①  自身免疫性溶血性贫血
②  链球菌感染后肾小球肾炎
③  血清病
④  血管炎
⑤  Arthus反应
【单选题】 下列哪项属于人工主动免疫?
①  注射丙种球蛋白预防麻疹
②  接种卡介苗预防结核
③  注射免疫核糖核酸治疗恶性肿瘤
④  静脉注射LAK细胞治疗肿瘤
⑤  骨髓移植治疗白血病
【单选题】 下列哪项属于Ⅳ型超敏反应的机制?
①  过敏性休克
②  血清病
③  类风湿性关节炎
④  结核菌素皮肤试验阳性
⑤  系统性红斑狼疮
【单选题】 下列对成熟红细胞的描述,错误的一项是
①  无核,无细胞器
②  无合成血红蛋白的功能
③  无核,有细胞器
④  细胞内充满血红蛋白
⑤  双凹圆盘状,具有可塑性
【单选题】 肾素来自
①  入球微动脉管壁上的内皮细胞
②  球旁细胞
③  出球微动脉管壁上的特化的平滑肌细胞
④  球外系膜细胞
⑤  远曲小管上皮细胞
【单选题】 以下称为弹性动脉的是
①  大动脉
②  中动脉
③  小动脉
④  微动脉
⑤  以上都不是
【单选题】 假复层纤毛柱状上皮被覆于下列哪种器官的内表面
①  食管
②  子宫
③  气管
④  胆小管
⑤  胆囊
【单选题】 中动脉中膜的主要成分是
①  胶原纤维
②  平滑肌纤维
③  弹性纤维
④  网状纤维
⑤  神经纤维