【多选题】【消耗次数：1】
下列项目中，采用资产负债表日的期末汇率折算的有（）。
①
现行汇率法下的实收资本
②
流动项目与非流动项目下的存货
③
流动项目与非流动项目法下的应付账款
④
时态法下按成本计价的长期投资
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【多选题】
下列项目中，采用历史汇率折算的有（）。
①
现行汇率法下的实收资本
②
时态法下按成本计价的长期投资
③
流动项目与非流动项目下的固定资产
④
流动项目与非流动项目法下的应付账款
【多选题】
根据我国现行会计准则，外币报表折算时，我国采用现行汇率法。下列项目中需要采用资产负债表日即期汇率进行折算的有（ ）。
①
存货
②
应收账款
③
无形资产
④
短期借款
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【单选题】
处理顾客抱怨的步骤有哪些（ ）
①
留住顾客：赔偿、口头道歉
②
以上选项全部正确
③
将顾客的意思重新组合整理
④
集中精力，耐心、仔细地倾听
⑤
通过询问的方式向顾客解释
⑥
重复顾客的意思，使其知道我们已经完全理解他的意思
【单选题】
导购员说“阿姨，您今天穿的这件衣服真好，衣服的颜色和您的肤色搭配得很好”。这属于与老顾客寒暄的哪种方式（ ）
①
与老顾客拉家常
②
说一些轻松的话
③
问一些关心的话
④
说一些赞美的话